Conditions générales

Le vendeur

White Division S.L., est le seul propriétaire des articles vendus sur www.kalkstore.com (ci-après "Kalk") et le responsable des services fournis dans ce Web.

Le propriétaire de ce site Web est White Division S.L., avec CIF: B02997666 et résidant à Xixona, 3 03204 Elche (Alicante) Espagne.

CONDITIONS DE VENTE

En passant une commande à KALK Vous êtes sous l'objet de ces termes et conditions.

Afin d'acheter, accéder à nos services ou profiter de nos promotions à Kalk, vous devez avoir plus de 18 ans et avoir la capacité de contracter. Il est obligatoire de remplir l'intégralité du formulaire d'inscription. Lorsque vous passez une commande, vous entreprenez que tous les détails que vous nous fournissez sont vrais et précis. Kalk se réserve le droit de refuser ou d'exclure un client qui ne se conforme pas à ces exigences.

Acheter chez Kalk

Les utilisateurs doivent remplir tous les champs requis de Kalk pour effectuer un achat.

Tous les prix indiqués sont les prix finaux, y compris expressément la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) dans les cas qui s'appliquent, malgré le fait que l'utilisateur aura à tout moment des informations détaillées sur le prix du produit.

L'acceptation des conditions actuelles implique une conformité avec le produit, ses caractéristiques et son prix.

Toutes les commandes nécessitent l'acceptation des prix et des caractéristiques du produit comme détaillé dans sa description de produit.

Dans le cas où un produit n'est pas disponible, Kalk informera le client dès que possible, annulant la commande et remboursant le montant au client.

Tous nos produits ont une garantie de deux ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages pour une mauvaise utilisation ou une usure normale. Pour une conservation correcte de vos produits Kalk, vous devez suivre les conseils collectés dans notre Soins de bijoux guide.

En cas de produit défectueux, le vendeur doit procéder à la réparation, à la remplacement, au prix ou à la résolution du contrat, des actions qui seront complémentaires pour le consommateur et l'utilisateur. Cette gratification doit inclure les coûts nécessaires pour corriger le manque de conformité des produits défectueux, en particulier les coûts S&H, ainsi que ceux liés aux matériaux et à la main-d'œuvre.

Le vendeur doit répondre au manque de conformité en raison d'un produit défectueux qui peut apparaître dans une période de 14 jours depuis la livraison. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du manque de conformité au cours d'une période de 14 jours car il l'a remarqué.

Avant que le client et l'utilisateur ne soient liés à n'importe quel contrat de distance ou à être réglé hors de l'établissement ou de toute offre correspondante, Kalk donnera les informations nécessaires sur l'existence de l'assistance post-vente des clients et des utilisateurs, des services post-vente et des garanties commerciales, ainsi que comme ses conditions.

Présentation de produits

Kalk est déterminé à montrer et à décrire les produits aussi précisément que possible.

Kalk nie toute responsabilité en cas d'erreur, d'erreur ou d'omission dans ladite présentation. Les photographies utilisées pour illustrer et compléter la description des produits n'appartiennent pas aux obligations du contrat.

PAIEMENT

Toutes les commandes doivent être payées à l'aide d'une carte bancaire (Visa ou MasterCard) ou via un compte PayPal.

Kalk ne stockera jamais les détails de la carte ni les détails bancaires de ses utilisateurs dans son serveur. Il n'est pas autorisé à utiliser des données ou des instruments de paiement appartenant à des tiers.

Sécurité de paiement

Kalk utilisera tous les moyens disponibles pour garantir la confidentialité et la sécurité des données transmises via le Web et sur le site Web www.kalkstore.com.

Dans le même esprit, la plate-forme de paiement utilise des protocoles de sécurité SSL (Secure Socket Layer).

Précommandes

Chez Kalk, vous pouvez précommander les articles non encore disponibles. Achetez simplement l'article que vous souhaitez de la manière habituelle et soyez conscient de la date d'expédition estimée. La commande sera expédiée une fois que l'article précommandé sera prêt.

Si votre commande contient des articles à la fois en stock et disponibles en précommande, il ne sera expédié qu'une fois tous les articles disponibles.

Vous pouvez identifier les articles disponibles en précommande par le message de date d'expédition estimé sur votre écran. La période de retour des commandes contenant des articles réservées commencera une fois la commande reçue.


EXPÉDITION

  • Nos commandes ont un délai de livraison estimé à 24/72 (pour l'Espagne et le Portugal, le reste des pays Voir le graphique ci-dessous). Le délai de livraison estimé peut être affecté dans le cas où votre commande contient des produits en pré-commande ou pendant les périodes promotionnelles (comme les ventes, le Black Friday, Noël ...)
  • Les commandes expédiées au Mexique seront expédiées une fois par semaine avec un délai de livraison estimé de 7 à 14 jours ouvrables.
  • Une fois que votre commande est expédiée, vous pouvez la suivre à l'aide de la section «Tracking de commande», en entrant votre e-mail et le numéro de commande que nous avons fourni dans l'e-mail de confirmation de commande.
  • Pour les expéditions en Espagne, la société de messagerie responsable de la distribution et du transport de toutes nos commandes est Correos. En cas d'absence au moment de la livraison, le messager vous contactera pour convenir d'un calendrier qui convient le mieux à vos préférences. Si la livraison ne se produit en aucun cas, votre commande sera déposée pour la collecte dans votre bureau de poste local.
  • Toute commande présentant des dommages, des signes d’ouverture ou de manipulation doit être immédiatement refusée par le client au moment de la livraison et signalée via notre Formulaire de Contact. Si le refus n’est pas possible à ce moment-là, le client devra déposer une réclamation auprès du transporteur le jour même de la réception ou, au plus tard, dans les 24 heures, en joignant des photos claires montrant l’état de l’envoi.
    Sans la documentation requise, le processus de réclamation ne pourra pas être lancé.
  • À l'intérieur du colis, vous trouverez chacun des articles dans son emballage respectif, généralement chaque pièce est emballée individuellement.
  • Parfois, les expéditions vers des pays en dehors de l'UE peuvent entraîner des frais et des impôts supplémentaires, ce qui, dans tous les cas, sera la responsabilité de l'acheteur. À Kalk, nous nous engageons à effectuer les procédures en préparant les documents nécessaires à la gestion des douanes correspondante.
  • Vous trouverez ci-dessous un graphique montrant les frais d'expédition et les délais de livraison pour chaque pays différent. S'il vous plaît, gardez à l'esprit que la livraison gratuite ne s'appliquera pas si le grand total de votre commande n'atteint pas le montant minimum requis pour la livraison gratuite, une fois que vous avez appliqué une remise ou une promotion.
Espagne continentale et Portugal 
  • Livraison en 1 à 3 jours ouvrables
  • 4 99 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 45,00 €)

Baléares et îles Canaries 

  • Livraison dans 5 à 7 jours ouvrables
  • 6 99 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 45,00 €)

    Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Andorre, Suède, République tchèque, France, Espagne, Autriche, Italie, Pologne.

    • Livraison dans 5 à 15 jours ouvrables.
    • 6 99 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 45,00 €)

    Finlande, Grèce, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Slovaquie, Royaume-Uni, Danemark, Royaume-Uni

    • Livraison dans 5 à 15 jours ouvrables.
    • 7 99 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 45,00 €)

    Albanie, Bosnie-Herzégovine, Moldavie, Monténégro, Macédoine du Nord, Serbie, Russie, Chypre, Bulgarie, Kosovo, Malte, Roumanie, Slovèse 

    • Livraison en 5 à 15 jours ouvrables
    • 6 99 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 45,00 €)

    Croatie, Irlande, Suisse

    • Livraison en 5 à 15 jours ouvrables
    • 8 99 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 45,00 €)

    Australie

    • Livraison en 7 à 15 jours ouvrables
    • 20 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 100 €)

    Reste du monde

    • Livraison en 7 à 15 jours ouvrables
    • 20 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 150 €)


    Politique de retour

    Faire un retour chez nous, c’est très simple. Accédez à notre PORTAIL DE RETOUR et saisissez votre e-mail et le numéro de votre commande.
    (Si votre demande concerne un produit endommagé, merci de nous écrire via notre Formulaire de Contact, d’ajouter des photos et de décrire le problème. Attendez l’évaluation de notre service qualité avant de retourner votre article.)

    Les articles achetés sur Kalk peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

    • ESPAGNE, PORTUGAL, BELGIQUE, FRANCE, ITALIE, LUXEMBOURG, ALLEMAGNE, PAYS-BAS :

    • ÉCHANGE : Besoin d’une autre taille ? Aucun souci ! Sélectionnez la taille disponible sur notre portail et nous vous l’enverrons. Le premier échange de taille pour une même commande est GRATUIT. Choisissez l’option d’envoi gratuit, sinon aucun bon de retour ne sera fourni et les frais seront à votre charge.
      Pour un second échange, il faudra faire un retour (frais : 11,97 € pour l’Espagne et le Portugal, 19,99 € pour les autres pays) et passer une nouvelle commande.

    • CARTE CADEAU : Cette option offre un retour gratuit. Vous recevrez une carte cadeau du montant retourné +15 % de bonus, utilisable sur notre site pendant 1 an. Parfait pour échanger contre d’autres articles, sans frais de retour.

    • REMBOURSEMENT : Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé. Si vous choisissez notre étiquette de retour, des frais de 9,99 € (Espagne/Portugal) ou 14,99 € (autres pays) seront appliqués.

    • AUTRES PAYS DE L’UE :

    Le retour est à votre charge via le transporteur de votre choix. L’adresse de retour en Espagne est disponible dans le Portail de Retour.
    Après avoir complété votre demande, vous recevrez un e-mail avec les instructions.

    Veuillez noter que, ce service n’étant pas géré par nos soins, nous ne sommes pas responsables en cas de perte du colis. Conservez votre preuve d’envoi.

    • ROYAUME-UNI :

    Une étiquette de retour sera fournie. Des frais de 20 € seront déduits de votre remboursement pour les formalités douanières.

    • RESTE DU MONDE :

    Le retour doit être organisé par le client. Des frais de 15 € sont appliqués pour les démarches douanières.

    Avant de retourner un article, gardez en tête :

    1. Produits en promotion (ex : offres 2 pour 1 / cadeaux) doivent être retournés au complet.

    2. Restrictions d’hygiène : Aucun retour/échange accepté pour bas de maillot, maillots une pièce, piercings, ear cuffs, boucles d’oreilles ou masques.

    3. Bon de retour : Imprimez-le (reçu par e-mail après validation du retour) et insérez-le dans votre colis.

    4. Protection du colis : Utilisez un emballage adapté. Ne collez rien sur la boîte d’origine.

    5. État des articles : Doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine. Sinon, aucun remboursement ne sera effectué.

    6. Délais : Les remboursements et échanges sont traités sous 14 jours après réception et vérification.

    Cadeaux

    Veuillez noter qu'en cas de cadeaux, les remboursements seront toujours effectués via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

    Chez KALK, nous accordons une grande importance à ce que tous nos produits arrivent chez nos clients en parfait état. C’est pourquoi nous examinons soigneusement chaque retour avant de remettre les articles en vente. Nous nous assurons qu’ils n’ont pas été utilisés ou endommagés, afin qu’ils paraissent toujours neufs pour le prochain acheteur.

    Nous voulons que ton expérience d’achat soit excellente, c’est pourquoi nous prenons le temps de vérifier que chaque produit est en parfait état. Pour garantir un traitement correct de ton retour sans pénalités, nous te demandons de protéger l’emballage d’origine du produit et de ne pas coller d’étiquettes ni de ruban adhésif directement dessus. Si le produit n’est pas retourné dans son emballage d’origine avec tous ses éléments (autocollants, chiffons, étuis de protection, etc.), il pourra subir une dépréciation.

    Dans ce cas, les montants suivants seront déduits du remboursement :

    • Boîte d’expédition : 5 €
    • Autres éléments (autocollants, étui, chiffon, etc.) : 3 € par élément manquant.
    • Les commandes bénéficiant d’une promotion 2x1 ou d’un article offert doivent être retournées intégralement pour obtenir un remboursement.

    Merci de suivre ces instructions, elles nous aident à traiter ton retour plus efficacement. Si tu as des questions ou besoin d’aide, nous sommes là pour toi. Merci pour ta compréhension et pour nous aider à garantir la qualité de nos produits !

    Droit de retrait

    Le consommateur et l'utilisateur auront le droit d'annuler la commande passée à distance sans donner de raison, pendant une période de quatorze (14) jours civils à partir de la bonne réception du produit.

    Pour des raisons d'hygiène, cela ne s'applique pas aux produits suivants: bas de bikini, maillots de bain, piercings, menottes d'oreille, boucles d'oreilles et / ou masques faciaux.

    Une fois l'article reçu et la déclaration a été approuvée et autorisée, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que le montant du produit ou des produits sera payé par le même mode de paiement utilisé (sauf si le consommateur a expressément fourni Sinon et à condition que le consommateur n'encasse aucun coût à la suite du remboursement). Le montant total de l'achat sera reflété dans votre compte dans un délai maximum de 14 jours civils à compter du temps que vous avez reçu l'e-mail de confirmation de retour et en fonction des conditions de chaque banque.

    Le produit doit être renvoyé en parfait état et sans son utilisation ayant dépassé la simple vérification de son bon état et de son fonctionnement.

    Tous les frais d'expédition correspondant au processus de retour doivent être supportés par le client.

    Afin de procéder au retrait, nous vous recommandons de vous inscrire via notre formulaire de contact et de suivre les instructions qui y sont indiquées.

    Dans tous les cas, nous vous recommandons de garder une preuve de livraison.

    Utilisez une enveloppe, un sac ou un emballage de papier pour protéger la boîte contenant les articles à retourner et nous vous recommandons de ne pas placer l'étiquette de retour directement sur les cases, car il nous serait impossible de les réutiliser.

    Annulation

    Chaque commande passée à Kalk peut être annulée dans les 24 heures à compter de la date d'achat via notre Renvoie le portail. Le remboursement sera traité sur le même mode de paiement utilisé pour l'achat et sera efficace dans les 7 à 10 jours ouvrables en fonction de votre banque.


    Responsabilité

    Kalk est déterminé à transférer votre commande aussi rapidement que possible à l'agence de transport sélectionnée. Néanmoins, Kalk ne peut être tenu responsable: les dommages résultant d'un dépassement de transport, en particulier pour des raisons telles que les actions industrielles, la congestion du trafic et en général toute autre raison typique du secteur qui dérivait des retards, de la perte ou du vol du produit choisi. Pour une défaillance technique, des causes accidentelles ou tout autre type qui peut empêcher le fonctionnement normal du service via Internet. Pour le manque de disponibilité du site pour des raisons de maintenance ou d'autres qui empêchent l'utilisateur d'accéder au service. Kalk utilisera tous les moyens disponibles pour fournir le processus de sélection, de paiement et d'expédition du produit souhaité. Néanmoins, Kalk refuse toute responsabilité pour les causes des tiers, les circonstances fortuites et les situations de force majeure.

    Propriété intelectuelle

    Toutes les informations contenues sur le site Web, ainsi que la conception graphique et la mise en page et le code utilisé, sont protégés par les droits de la droite et les autres droits de l'auteur contenus dans la disposition réelle de Decreto Assembo 1/1996, du 12 avril, dans laquelle le Texo Refundido De la ley de Propiedad Intelectual est approuvé. Ces droits appartiennent uniquement à Kalk ou à ses titulaires de licence, il est donc expressément interdit à tout acte de reproduction, de distribution, de transformation ou de communication publique, ainsi que tout type de cession de l'ensemble ou de la partie du contenu du site Web, et en général de tout objet que, selon la loi actuelle, peut être protégé par les lois de la propriété intellectuelle.

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