Le vendeur
White Division S.L., est le seul propriétaire des articles vendus sur www.kalkstore.com (ci-après "Kalk") et le responsable des services fournis dans ce Web.
Le propriétaire de ce site Web est White Division S.L., avec CIF: B02997666 et résidant à Xixona, 3 03204 Elche (Alicante) Espagne.
CONDITIONS DE VENTE
En passant une commande à KALK Vous êtes sous l'objet de ces termes et conditions.
Afin d'acheter, accéder à nos services ou profiter de nos promotions à Kalk, vous devez avoir plus de 18 ans et avoir la capacité de contracter. Il est obligatoire de remplir l'intégralité du formulaire d'inscription. Lorsque vous passez une commande, vous entreprenez que tous les détails que vous nous fournissez sont vrais et précis. Kalk se réserve le droit de refuser ou d'exclure un client qui ne se conforme pas à ces exigences.
Acheter chez Kalk
Les utilisateurs doivent remplir tous les champs requis de Kalk pour effectuer un achat.
Tous les prix indiqués sont les prix finaux, y compris expressément la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) dans les cas qui s'appliquent, malgré le fait que l'utilisateur aura à tout moment des informations détaillées sur le prix du produit.
L'acceptation des conditions actuelles implique une conformité avec le produit, ses caractéristiques et son prix.
Toutes les commandes nécessitent l'acceptation des prix et des caractéristiques du produit comme détaillé dans sa description de produit.
Dans le cas où un produit n'est pas disponible, Kalk informera le client dès que possible, annulant la commande et remboursant le montant au client.
Tous nos produits ont une garantie de deux ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages pour une mauvaise utilisation ou une usure normale. Pour une conservation correcte de vos produits Kalk, vous devez suivre les conseils collectés dans notre Soins de bijoux guide.
En cas de produit défectueux, le vendeur doit procéder à la réparation, à la remplacement, au prix ou à la résolution du contrat, des actions qui seront complémentaires pour le consommateur et l'utilisateur. Cette gratification doit inclure les coûts nécessaires pour corriger le manque de conformité des produits défectueux, en particulier les coûts S&H, ainsi que ceux liés aux matériaux et à la main-d'œuvre.
Le vendeur doit répondre au manque de conformité en raison d'un produit défectueux qui peut apparaître dans une période de 14 jours depuis la livraison. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du manque de conformité au cours d'une période de 14 jours car il l'a remarqué.
Avant que le client et l'utilisateur ne soient liés à n'importe quel contrat de distance ou à être réglé hors de l'établissement ou de toute offre correspondante, Kalk donnera les informations nécessaires sur l'existence de l'assistance post-vente des clients et des utilisateurs, des services post-vente et des garanties commerciales, ainsi que comme ses conditions.
Présentation de produits
Kalk est déterminé à montrer et à décrire les produits aussi précisément que possible.
Kalk nie toute responsabilité en cas d'erreur, d'erreur ou d'omission dans ladite présentation. Les photographies utilisées pour illustrer et compléter la description des produits n'appartiennent pas aux obligations du contrat.
PAIEMENT
Toutes les commandes doivent être payées à l'aide d'une carte bancaire (Visa ou MasterCard) ou via un compte PayPal.
Kalk ne stockera jamais les détails de la carte ni les détails bancaires de ses utilisateurs dans son serveur. Il n'est pas autorisé à utiliser des données ou des instruments de paiement appartenant à des tiers.
Sécurité de paiement
Kalk utilisera tous les moyens disponibles pour garantir la confidentialité et la sécurité des données transmises via le Web et sur le site Web www.kalkstore.com.
Dans le même esprit, la plate-forme de paiement utilise des protocoles de sécurité SSL (Secure Socket Layer).
Précommandes
Chez Kalk, vous pouvez précommander les articles non encore disponibles. Achetez simplement l'article que vous souhaitez de la manière habituelle et soyez conscient de la date d'expédition estimée. La commande sera expédiée une fois que l'article précommandé sera prêt.
Si votre commande contient des articles à la fois en stock et disponibles en précommande, il ne sera expédié qu'une fois tous les articles disponibles.
Vous pouvez identifier les articles disponibles en précommande par le message de date d'expédition estimé sur votre écran. La période de retour des commandes contenant des articles réservées commencera une fois la commande reçue.
EXPÉDITION
- Nos commandes ont un délai de livraison estimé à 24/72 (pour l'Espagne et le Portugal, le reste des pays Voir le graphique ci-dessous). Le délai de livraison estimé peut être affecté dans le cas où votre commande contient des produits en pré-commande ou pendant les périodes promotionnelles (comme les ventes, le Black Friday, Noël ...)
- Les commandes expédiées au Mexique seront expédiées une fois par semaine avec un délai de livraison estimé de 7 à 14 jours ouvrables.
- Une fois que votre commande est expédiée, vous pouvez la suivre à l'aide de la section «Tracking de commande», en entrant votre e-mail et le numéro de commande que nous avons fourni dans l'e-mail de confirmation de commande.
- Pour les expéditions en Espagne, la société de messagerie responsable de la distribution et du transport de toutes nos commandes est Correos. En cas d'absence au moment de la livraison, le messager vous contactera pour convenir d'un calendrier qui convient le mieux à vos préférences. Si la livraison ne se produit en aucun cas, votre commande sera déposée pour la collecte dans votre bureau de poste local.
- En outre, il est de la responsabilité du client de vérifier le produit à la réception de la vérification, il est en état de préfet. Si la boîte semble être ouverte ou si le client peut penser que l'envoi a été falsifié, le client doit refuser la livraison et informer Kalk immédiatement à travers cela Formulaire de contact.
- À l'intérieur du colis, vous trouverez chacun des articles dans son emballage respectif, généralement chaque pièce est emballée individuellement.
- Parfois, les expéditions vers des pays en dehors de l'UE peuvent entraîner des frais et des impôts supplémentaires, ce qui, dans tous les cas, sera la responsabilité de l'acheteur. À Kalk, nous nous engageons à effectuer les procédures en préparant les documents nécessaires à la gestion des douanes correspondante.
- Vous trouverez ci-dessous un graphique montrant les frais d'expédition et les délais de livraison pour chaque pays différent. S'il vous plaît, gardez à l'esprit que la livraison gratuite ne s'appliquera pas si le grand total de votre commande n'atteint pas le montant minimum requis pour la livraison gratuite, une fois que vous avez appliqué une remise ou une promotion.
- Livraison en 1 à 3 jours ouvrables
- 4 99 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 45,00 €)
Baléares et îles Canaries
- Livraison dans 5 à 7 jours ouvrables
- 6 99 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 45,00 €)
Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Andorre, Suède, République tchèque, France, Espagne, Autriche, Italie, Pologne.
- Livraison dans 5 à 15 jours ouvrables.
- 6 99 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 45,00 €)
Finlande, Grèce, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Slovaquie, Royaume-Uni, Danemark, Royaume-Uni
- Livraison dans 5 à 15 jours ouvrables.
- 7 99 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 45,00 €)
Albanie, Bosnie-Herzégovine, Moldavie, Monténégro, Macédoine du Nord, Serbie, Russie, Chypre, Bulgarie, Kosovo, Malte, Roumanie, Slovèse
- Livraison en 5 à 15 jours ouvrables
- 6 99 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 45,00 €)
Croatie, Irlande, Suisse
- Livraison en 5 à 15 jours ouvrables
- 8 99 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 45,00 €)
Australie
- Livraison en 7 à 15 jours ouvrables
- 20 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 100 €)
Reste du monde
- Livraison en 7 à 15 jours ouvrables
- 20 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 150 €)
Politique de retour
Tous les articles achetés auprès de Kalk via notre site Web peuvent être retournés dans un délai maximum de 14 jours civils à compter de la date de la commande de la commande.
Les retours seront gérés par notre Renvoie le portail. Kalk n'assumera que le coût du retour des produits défectueux précédemment gérés et acceptés par le service de qualité via le lien suivant: Service client.
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les échanges ou les rendements de bas de bikini, de costumes de natation, de piercings, de menottes d'oreille, de boucles d'oreilles et / ou de masques.
Les produits achetés dans le cadre d'une promotion 2 pour 1 ne peuvent être ni échangés ni retournés.
Veuillez noter que si votre commande comprenait un cadeau et que vous faites un retour complet, vous devez également retourner le cadeau. Sinon, la valeur du cadeau sera déduite du montant du remboursement final.
Il est essentiel que les produits que vous souhaitez retourner soient en parfait état, sans aucun signe d'utilisation évident et qu'ils soient retournés dans leur emballage d'origine, sinon le retour sera rejeté et le remboursement ne sera pas effectué.
En cas de refus, le client aura 3 mois pour collecter et / ou collecter sa commande auprès des installations centrales, à leurs frais. Si le colis n'a pas été collecté dans les 3 mois, il sera remis à l'organisme de bienfaisance.
Rendements
Nous proposons plusieurs méthodes de retour, selon le pays où vous avez passé votre commande:
- Commandes passées Espagne, Portugal, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas:
Nous offrons un service de retour via notre Renvoie le portail. Tous les rendements traités par le transporteur offert par la société entraîneront des coûts qui seront déduits du montant final à rembourser. Ci-dessous, nous spécifions le coût du retour en fonction du pays dans lequel vous avez passé votre commande:
Si vous choisissez la méthode de remboursement de la carte-cadeau, ce coût sera gratuit pour vous.
Si vous ne souhaitez pas gérer votre retour via les méthodes offertes, vous pouvez nous retourner le produit à vos frais en sélectionnant le transporteur souhaité. Ces frais de retour ne seront pas supportés par Kalk. Veuillez noter que, n'étant pas un service offert par nous, nous ne pouvons pas assumer le risque sur le package retourné lorsqu'il fait référence à des causes non attribuables à Kalk, nous vous recommandons donc de garder une preuve d'expédition.
- Commandes passées dans le Reste du monde:
Les retours sont effectués à vos frais, en sélectionnant le transporteur souhaité. Ces frais de retour ne seront pas supportés par Kalk. Veuillez noter que, n'étant pas un service offert par nous, nous ne pouvons pas assumer le risque sur le package retourné lorsqu'il fait référence à des causes non attribuables à Kalk, nous vous recommandons donc de garder une preuve d'expédition.
Tous les retours doivent être envoyés à notre entrepôt en Espagne, dont vous trouverez l'adresse sur notre portail de retour.
Tous les pays qui ne font pas partie de l'Union européenne peuvent générer des frais de douane. Afin d'éviter cette charge, nous vous recommandons d'indiquer la valeur de la colis à 0,00 € (retour). Cependant, toute dépense associée à la déclaration sera la responsabilité du client (DDP Incoterms®).
Échanges
Le service d'échange libre via notre Renvoie le portail n'est disponible que pour les commandes passées en Espagne, au Portugal, en Belgique, en France, en Italie, au Luxembourg, en Allemagne, aux Pays-Bas: nos clients pourront choisir une autre taille dans les 14 jours à compter de la date de livraison du colis.
Il est important de noter qu'un seul échange de taille libre est autorisé par commande, donc si vous souhaitez effectuer un autre échange, vous devrez faire un retour (dans lequel 19,99 € seront déduits du montant de votre commande si vous choisissez notre notre Carrier) et passez une nouvelle commande avec l'article souhaité. Vous aurez également la possibilité de retourner le produit par vos propres moyens, auquel cas le coût du transport sera supporté par le client.
Pour les commandes passées dans le reste du monde, vous devez traiter l'échange à titre de rendement. Demander le retour via notre Renvoie le portail et passer une nouvelle commande.
État du produit
Pour qu'un retour soit accepté par Kalk, il doit remplir les conditions suivantes:
- Ils ne doivent pas avoir été utilisés.
- Qu'ils n'ont pas été endommagés d'aucune façon.
- Qu'ils se trouvent dans le même état dans lequel ils ont été initialement envoyés au client et conservent l'emballage d'origine et tout son contenu (balises accrochées, papiers et autres éléments qui peuvent contenir).
- La boîte d'origine ne doit pas avoir été écrite ou avoir quoi que ce soit collé.
- Que le retour ne contient pas de culotte de bikini, de costumes de natation, de piercings, de poignets d'oreille, de boucles d'oreilles ou de masques. Ces produits ne seront pas acceptés.
- Ils n'ont pas été achetés dans le cadre d'une promotion 2x1.
Si l'une des conditions énumérées dans cette section n'est pas remplie, Kalk se réserve le droit de refuser le retour.
Une fois le retour refusé, le client aura 3 mois pour récupérer le colis dans notre entrepôt, en supposant les frais d'expédition. Si le package n'est pas collecté par le client dans les 3 mois, il sera envoyé à la charité.
Remboursement
Pour les commandes passées dans Espagne, Portugal, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas:
- Carte-cadeau: Nous vous enverrons une carte-cadeau avec un crédit en magasin pour le montant de vos articles retournés sans date d'expiration. Cette option est gratuite.
- Remboursement: Nous traiterons le remboursement de vos articles retournés au même mode de paiement utilisé pour votre achat d'origine. Des frais de retour seront facturés pour cette option:
Espagne et Portugal: 9 99 €.
Belgique, France, Italie, Luxembourg, Allemagne et Pays-Bas: 14 99 €.
Pour les commandes passées dans le Reste du monde:
- Carte-cadeau: Nous vous enverrons une carte-cadeau avec un crédit en magasin pour le montant de vos articles retournés sans date d'expiration.
- Remboursement: nous traiterons le remboursement de vos articles retournés au même mode de paiement utilisé pour votre achat d'origine.
Le remboursement ou la carte-cadeau vous sera délivré une fois l'article reçu et le retour a été approuvé et autorisé.
Une fois que vous avez choisi la méthode de remboursement, vous recevrez un e-mail de confirmation de retour. Nous vous enverrons le code de carte-cadeau s'il s'agit de l'option choisie ou si vous préférez le remboursement, vous recevrez une notification du montant du ou des produits à retourner. Vous serez remboursé via le même mode de paiement que vous avez utilisé pour payer la commande.
Le remboursement apparaîtra dans le solde de votre compte dans les 7 à 15 jours ouvrables suivant la réception de l'e-mail de confirmation de retour, bien que cela puisse varier en fonction des conditions de chaque banque.
Veuillez noter que dans le cas des cadeaux, les remboursements seront toujours effectués via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Cadeaux
Veuillez noter qu'en cas de cadeaux, les remboursements seront toujours effectués via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Droit de retrait
Le consommateur et l'utilisateur auront le droit d'annuler la commande passée à distance sans donner de raison, pendant une période de quatorze (14) jours civils à partir de la bonne réception du produit.
Une fois l'article reçu et la déclaration a été approuvée et autorisée, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que le montant du produit ou des produits sera payé par le même mode de paiement utilisé (sauf si le consommateur a expressément fourni Sinon et à condition que le consommateur n'encasse aucun coût à la suite du remboursement). Le montant total de l'achat sera reflété dans votre compte dans un délai maximum de 14 jours civils à compter du temps que vous avez reçu l'e-mail de confirmation de retour et en fonction des conditions de chaque banque.
Le produit doit être renvoyé en parfait état et sans son utilisation ayant dépassé la simple vérification de son bon état et de son fonctionnement.
Tous les frais d'expédition correspondant au processus de retour doivent être supportés par le client.
Afin de procéder au retrait, nous vous recommandons de vous inscrire via notre formulaire de contact et de suivre les instructions qui y sont indiquées.
Dans tous les cas, nous vous recommandons de garder une preuve de livraison.
Utilisez une enveloppe, un sac ou un emballage de papier pour protéger la boîte contenant les articles à retourner et nous vous recommandons de ne pas placer l'étiquette de retour directement sur les cases, car il nous serait impossible de les réutiliser.
Annulation
Chaque commande passée à Kalk peut être annulée dans les 24 heures à compter de la date d'achat via notre Portail de retour. Le remboursement sera traité sur le même mode de paiement utilisé pour l'achat et sera efficace dans les 7 à 10 jours ouvrables en fonction de votre banque.
Responsabilité
Kalk est déterminé à transférer votre commande aussi rapidement que possible à l'agence de transport sélectionnée. Néanmoins, Kalk ne peut être tenu responsable: les dommages résultant d'un dépassement de transport, en particulier pour des raisons telles que les actions industrielles, la congestion du trafic et en général toute autre raison typique du secteur qui dérivait des retards, de la perte ou du vol du produit choisi. Pour une défaillance technique, des causes accidentelles ou tout autre type qui peut empêcher le fonctionnement normal du service via Internet. Pour le manque de disponibilité du site pour des raisons de maintenance ou d'autres qui empêchent l'utilisateur d'accéder au service. Kalk utilisera tous les moyens disponibles pour fournir le processus de sélection, de paiement et d'expédition du produit souhaité. Néanmoins, Kalk refuse toute responsabilité pour les causes des tiers, les circonstances fortuites et les situations de force majeure.
Propriété intelectuelle
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