O vendedor
A Divisão Branca S.L., é o único proprietário dos itens vendidos em www.kalkstore.com (daqui em diante "Kalk") e os responsáveis pelos serviços prestados nesta web.
O proprietário deste site é a White Division S.L., com CIF: B02997666 e residente em Xixona, 3 03204 Elche (Alicante) Espanha.
Termos de venda
Fazendo um pedido em Kalk Você está sujeito a estes Termos e Condições na íntegra.
Para comprar, acessar nossos serviços ou aproveitar nossas promoções em Kalk Você deve ter mais de 18 anos de idade e ter a capacidade de contratar. É obrigatório preencher o formulário de registro na íntegra. Ao fazer um pedido que você realiza que todos os detalhes que você nos fornece sejam verdadeiros e precisos. A Kalk se reserva o direito de recusar ou excluir qualquer cliente que não cumpra esses requisitos.
Comprando em Kalk
Os usuários devem preencher todos os campos necessários em Kalk para fazer uma compra.
Todos os preços mostrados são preços finais, incluindo expressamente o imposto sobre valor agregado (IVA) nos casos que se aplicam, apesar de o usuário ter sempre informações detalhadas sobre o preço do produto.
A aceitação das condições atuais implica conformidade com o produto, suas características e seu preço.
Todos os pedidos exigem a aceitação dos preços e as características do produto, conforme detalhado em sua descrição do produto.
Caso não esteja disponível qualquer produto, a Kalk notificará o cliente o mais rápido possível, cancelando o pedido e reembolsando o valor para o cliente.
Todos os nossos produtos têm uma garantia de dois anos contra defeitos de fabricação. Esta garantia não cobre danos por uso indevido ou desgaste normal. Para uma conservação correta de seus produtos Kalk, você deve seguir os conselhos coletados em nosso Cuidados com jóias guia.
Em caso de produto defeituoso, o vendedor deve prosseguir para reparar, substituir, baixar o preço ou resolver o contrato, ações que serão complementares para o consumidor e o usuário. Essa gratificação deve incluir os custos necessários para corrigir a falta de conformidade dos produtos defeituosos, especialmente os custos de S&H, bem como aqueles relacionados a materiais e força de trabalho.
O vendedor deve responder à falta de conformidade devido ao produto defeituoso que pode aparecer em um período de 14 dias desde a entrega. O consumidor e o usuário devem informar ao vendedor sobre a falta de conformidade em um período de 14 dias, pois eles o notaram.
Antes que o cliente e o usuário sejam vinculados a qualquer contrato a distância ou resolvidos do estabelecimento ou de qualquer oferta correspondente, a Kalk fornecerá as informações necessárias sobre a existência de assistência de cliente e pós-venda do cliente, serviços pós-venda e garantias comerciais, bem como como suas condições.
Apresentação do produto
Kalk está comprometido em mostrar e descrever os produtos com a maior precisão possível.
Kalk nega toda a responsabilidade em caso de erro, erro ou omissão na referida apresentação. As fotografias usadas para ilustrar e complementar a descrição dos produtos não pertencem às obrigações do contrato.
PAGAMENTO
Todos os pedidos devem ser pagos usando um cartão bancário (Visa ou MasterCard) ou por meio de uma conta do PayPal.
A Kalk nunca armazenará detalhes do cartão ou detalhes bancários de seus usuários em seu servidor. Não é permitido usar dados ou instrumentos de pagamento pertencentes a terceiros.
Segurança de pagamento
Kalk Usará todos os meios disponíveis para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados transmitidos pela Web e no site www.kalkstore.com.
No mesmo espírito, a plataforma de pagamento usa protocolos de segurança SSL (camada de soquete segura).
Pré-encomendas
No Kalk, você pode encomendar os itens ainda não disponíveis. Basta comprar o artigo que você deseja da maneira usual e esteja ciente da data de envio estimada. O pedido será enviado assim que o item pré-encomendado estiver pronto.
Se o seu pedido contiver artigos tanto em estoque quanto disponível para pré-encomenda, ele será enviado apenas assim que todos os itens estiverem disponíveis.
Você pode identificar esses itens disponíveis para pré-venda pela mensagem de data de envio estimada na tela. O período de retorno dos pedidos que contêm itens reservados será iniciado assim que o pedido for recebido.
Remessa
- Nossos pedidos têm um tempo estimado de entrega de 24 horas por dia, 7 O tempo estimado de entrega pode ser afetado no caso de seu pedido contiver produtos em pré-venda ou durante períodos promocionais (como vendas, Black Friday, Natal ...)
- Os pedidos enviados para o México serão enviados uma vez por semana, com um tempo estimado de entrega de 7 a 14 dias úteis.
- Depois que o seu pedido é enviado, você pode rastreá-lo usando a seção "Rastreamento de pedidos", digitando seu e-mail e o número do pedido que fornecemos no e-mail de confirmação do pedido.
- Para remessas para a Espanha, a empresa de correio responsável pela distribuição e transporte de todas as nossas ordens é Correos. Em caso de ausência no momento da entrega, o Messenger entrará em contato com você para concordar com um cronograma que melhor se adequa às suas preferências. Se a entrega não ocorrer em nenhum caso, seu pedido será depositado para cobrança em seus correios locais.
- Além disso, é de responsabilidade do cliente verificar o produto após o recebimento para verificar, ele está em estado de prefeito. Se a caixa parece estar aberta ou o cliente pode pensar que a remessa foi adulterada, o cliente deve recusar a entrega e notificar Kalk imediatamente por meio disso Formulário de contato.
- Dentro da parcela, você encontrará cada um dos itens em sua respectiva embalagem, geralmente cada peça é embalada individualmente.
- Ocasionalmente, as remessas para países fora da UE podem incorrer em taxas e impostos adicionais, que em todos os casos serão de responsabilidade do comprador. Em Kalk, nos comprometemos a realizar os procedimentos, preparando a documentação necessária para o gerenciamento aduaneiro correspondente.
- Você encontrará abaixo um gráfico mostrando os custos de envio e os tempos de entrega para cada país diferente. Lembre -se de que o frete grátis não se aplicará se o total do seu pedido não atingir o valor mínimo necessário para o frete grátis, depois de aplicar um desconto ou promoção.
- Entrega em 1 - 3 dias úteis
- 4,99 € (frete grátis em pedidos acima de 45,00 €)
Ilhas Baleares e Canárias
- Entrega em 5 - 7 dias úteis
- 6,99 € (frete grátis em pedidos acima de 45,00 €)
Bélgica, Alemanha, Luxemburgo, Holanda, Andorra, Suécia, República Tcheca, França, Espanha, Áustria, Itália, Polônia.
- Entrega em 5 - 15 dias úteis.
- 6,99 € (frete grátis em pedidos acima de 45,00 €)
Finlândia, Grécia, Estônia, Hungria, Letônia, Lituânia, Eslováquia, Reino Unido, Dinamarca, Reino Unido
- Entrega em 5 - 15 dias úteis.
- 7,99 € (frete grátis em pedidos acima de 45,00 €)
Albânia, Bósnia e Herzegovina, Moldávia, Montenegro, Norte Macedônia, Sérvia, Rússia, Chipre, Bulgária, Kosovo, Malta, Romênia, Eslovênia
- Entrega em 5 - 15 dias úteis
- 6,99 € (frete grátis em pedidos acima de 45,00 €)
Croácia, Irlanda, Suíça
- Entrega em 5 - 15 dias úteis
- 8,99 € (frete grátis em pedidos acima de 45,00 €)
Austrália
- Entrega em 7 - 15 dias úteis
- 20 € (frete grátis em pedidos acima de 100 €)
Resto do mundo
- Entrega em 7 - 15 dias úteis
- 20 € (frete grátis em pedidos acima de 150 €)
Política de retorno
Todos os itens adquiridos da Kalk através do nosso site podem ser devolvidos dentro de um período máximo de 14 dias de calendário a partir da data em que o pedido foi entregue.
Os retornos serão gerenciados através do nosso Retorna portal. Kalk assumirá apenas o custo de retornar produtos defeituosos anteriormente gerenciados e aceitos pelo departamento de qualidade através do seguinte link: Atendimento ao Cliente.
Por razões de higiene, não aceitamos trocas ou devoluções de fundo de biquíni, roupas de natação, piercings, punhos de orelha, brincos e/ou máscaras.
Os produtos adquiridos através de promoções 2x1 não podem ser trocados ou devolvidos.
Observe que, se o seu pedido incluiu um presente e você fizer um retorno completo, você também deverá devolver o presente. Caso contrário, o valor do presente será deduzido do valor final do reembolso.
É essencial que os produtos que você deseja retornar estejam em perfeitas condições, sem sinais óbvios de uso e que sejam devolvidos em sua embalagem original, caso contrário, o retorno será rejeitado e o reembolso não será feito.
No caso de recusa, o cliente terá três meses para coletar e/ou coletar seu pedido nas instalações centrais, às suas próprias custas. Se o pacote não tiver sido coletado dentro de 3 meses, será entregue à instituição de caridade.
Retorna
Oferecemos vários métodos de retorno, dependendo do país onde você fez seu pedido:
- Ordens feitas Espanha, Portugal, Bélgica, França, Itália, Luxemburgo, Alemanha, Holanda:
Oferecemos um serviço de devoluções através do nosso Retorna portal. Todos os retornos processados através da transportadora oferecida pela Companhia incorrerão em custos que serão deduzidos do valor final a ser reembolsado. Abaixo, especificamos o custo de retorno, dependendo do país em que você fez seu pedido:
Se você escolher o método de reembolso do cartão -presente, esse custo será gratuito para você.
Se você não deseja gerenciar seu retorno através dos métodos oferecidos, poderá retornar o produto às suas próprias custas, selecionando a transportadora desejada. Esses custos de retorno não serão suportados por Kalk. Observe que, não sendo um serviço oferecido por nós, não podemos assumir o risco no pacote devolvido quando se referir a causas não atribuíveis a Kalk, por isso recomendamos que você mantenha uma prova de remessa.
- Ordens feitas no Resto do mundo:
Os retornos são feitos às suas próprias custas, selecionando a transportadora desejada. Esses custos de retorno não serão suportados por Kalk. Observe que, não sendo um serviço oferecido por nós, não podemos assumir o risco no pacote devolvido quando se referir a causas não atribuíveis a Kalk, por isso recomendamos que você mantenha uma prova de remessa.
Todos os retornos devem ser enviados ao nosso armazém na Espanha, cujo endereço você encontrará em nosso portal de devoluções.
Todos os países que não fazem parte da União Europeia podem gerar taxas personalizadas. Para evitar essa cobrança, recomendamos indicar o valor do pacote como 0,00 € (retorno). No entanto, quaisquer despesas associadas ao retorno serão de responsabilidade do cliente (DDP Incoterms®).
Trocas
O serviço de troca livre através de nosso Retorna portal está disponível apenas para pedidos feitos na Espanha, Portugal, Bélgica, França, Itália, Luxemburgo, Alemanha, Holanda: nossos clientes poderão escolher outro tamanho dentro de 14 dias a partir da data de entrega do pacote.
É importante observar que apenas uma troca de tamanho livre é permitida por pedido; portanto, se você deseja fazer outra troca, precisará fazer um retorno (no qual 19,99 € será deduzido da quantidade de seu pedido se você escolher nosso transportadora) e faça um novo pedido com o item desejado. Você também terá a opção de devolver o produto por seus próprios meios; nesse caso, o custo de transporte será suportado pelo cliente.
Para pedidos feitos no resto do mundo, você deve processar a troca como retorno. Solicitar o retorno através do nosso Retorna portal e faça um novo pedido.
Status do produto
Para um retorno a ser aceito por Kalk, ele deve atender às seguintes condições:
- Eles não devem ter sido usados.
- Que eles não foram danificados de forma alguma.
- Que eles estão na mesma condição em que foram enviados inicialmente ao cliente e mantêm a embalagem original e todo o seu conteúdo (pendurar tags, papéis e outros itens que podem conter).
- A caixa original não deve ter sido escrita ou ter algo preso a ela.
- Que o retorno não contenha calcinha de biquíni, roupas de natação, piercings, punhos de orelha, brincos ou máscaras. Esses produtos não serão aceitos.
- Não foram adquiridos através de uma promoção 2×1.
Se alguma das condições listadas nesta seção não for atendida, a Kalk se reserva o direito de recusar a devolução.
Depois que o retorno for recusado, o cliente terá três meses para pegar o pacote em nosso armazém, assumindo os custos de envio. Se o pacote não for coletado pelo cliente dentro de 3 meses, ele será enviado à caridade.
Reembolsos
Para ordens feitas em Espanha, Portugal, Bélgica, França, Itália, Luxemburgo, Alemanha, Holanda:
- Cartão -presente: Enviaremos um cartão -presente com crédito de loja pelo valor de seus itens devolvidos sem data de validade. Esta opção é gratuita.
- Reembolso: Processaremos o reembolso de seus itens devolvidos no mesmo método de pagamento usado para sua compra original. Uma taxa de retorno será cobrada por esta opção:
Espanha e Portugal: 9,99 €.
Bélgica, França, Itália, Luxemburgo, Alemanha e Holanda: 14,99 €.
Para ordens feitas no Resto do mundo:
- Cartão -presente: enviaremos um cartão -presente com crédito de loja pelo valor de seus itens devolvidos sem data de validade.
- Reembolso: processaremos o reembolso dos seus itens devolvidos no mesmo método de pagamento usado para sua compra original.
O reembolso ou cartão -presente será emitido assim que o item for recebido e a devolução for aprovada e autorizada.
Depois de escolher o método de reembolso, você receberá um email de confirmação de retorno. Enviaremos o código do cartão -presente se essa for a opção escolhida ou se você preferir o reembolso, receberá uma notificação do valor do (s) produto (s) a ser devolvido. Você será reembolsado pelo mesmo método de pagamento que você costumava pagar pelo pedido.
O reembolso aparecerá no saldo da sua conta dentro de 7 a 15 dias úteis após o recebimento do email de confirmação de devolução, embora isso possa variar dependendo das condições de cada banco.
Observe que, no caso de presentes, os reembolsos sempre serão feitos através do método de pagamento usado ao fazer o pedido.
Presentes
Observe que, no caso de presentes, os reembolsos sempre serão feitos através do método de pagamento usado ao fazer o pedido.
Direito de retirada
O consumidor e o usuário terão o direito de cancelar o pedido feito remotamente sem dar qualquer motivo, durante um período de quatorze (14) dias do calendário a partir da recepção correta do produto.
Depois que o artigo for recebido e a devolução for aprovada e autorizada, você receberá um e -mail de confirmação indicando que o valor do produto ou produto a ser retornado será pago pelo mesmo método de pagamento usado (a menos que o consumidor tenha sido fornecida expressamente Caso contrário, desde que o consumidor não incorra em nenhum custo como resultado do reembolso). O valor total da compra será refletido em sua conta dentro de um período máximo de 14 dias de calendário a partir do momento em que você recebeu o email de confirmação de retorno e dependendo das condições de cada banco.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições e sem o seu uso foi além da mera verificação de suas boas condições e funcionamento.
Todos os custos de envio correspondentes ao processo de devolução devem ser suportados pelo cliente.
Para prosseguir com a retirada, recomendamos que você se registre através do nosso formulário de contato e siga as instruções indicadas lá.
De qualquer forma, recomendamos que você mantenha a prova de entrega.
Use um envelope, bolsa ou embrulho de papel para proteger a caixa que contém os itens a serem devolvidos e recomendamos que você não coloque a etiqueta de retorno diretamente nas caixas, pois seria impossível reutilizá -los.
Cancelamento
Cada pedido feito em Kalk pode ser cancelado dentro de 24 horas a partir da data de compra através de nosso Portal de retorno. O reembolso será processado no mesmo método de pagamento usado para a compra e entrará em vigor em 7 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.
Responsabilidade
Kalk está comprometido em transferir seu pedido o mais rápido possível para a agência de transporte selecionada. No entanto, Kalk não pode ser responsabilizado por: danos resultantes de um mau funcionamento do transporte, especialmente por razões como ações industriais, congestionamento do tráfego e, em geral, qualquer outro motivo típico do setor que derivam em atrasos, perda ou roubo do produto escolhido. Para falha técnica, causas acidentais ou qualquer outro tipo que possa impedir o funcionamento normal do serviço através da Internet. Por falta de disponibilidade do site por motivos de manutenção ou outro que impeça o usuário de acessar o serviço. A Kalk usará todos os meios disponíveis para fornecer o processo de seleção, pagamento e remessa do produto desejado. No entanto, Kalk recusa qualquer responsabilidade por causas de terceiros, circunstâncias fortuitas e situações de força maiores.
Propriedade Intelectual
Todas as informações contidas no site, bem como o design e o layout gráficos e o código utilizado, são protegidos pelos direitos do autor e outros direitos de proteção contidos na disposição do Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, em que o texto reembolso De la Ley de Propriedad Intelectual é aprovado. Esses direitos pertencem apenas a Kalk ou seus licenciados, por isso é expressamente proibido qualquer ato de reprodução, distribuição, transformação ou comunicação pública, bem como qualquer tipo de cessão de todo ou parte do conteúdo do site e, em geral, de qualquer objeto que, de acordo com a lei atual, pode ser protegido por leis de propriedade intelectual.
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