Condições gerais

O vendedor

A Divisão Branca S.L., é o único proprietário dos itens vendidos em www.kalkstore.com (daqui em diante "Kalk") e os responsáveis ​​pelos serviços prestados nesta web.

O proprietário deste site é a White Division S.L., com CIF: B02997666 e residente em Xixona, 3 03204 Elche (Alicante) Espanha.

Termos de venda

Fazendo um pedido em Kalk Você está sujeito a estes Termos e Condições na íntegra.

Para comprar, acessar nossos serviços ou aproveitar nossas promoções em Kalk Você deve ter mais de 18 anos de idade e ter a capacidade de contratar. É obrigatório preencher o formulário de registro na íntegra. Ao fazer um pedido que você realiza que todos os detalhes que você nos fornece sejam verdadeiros e precisos. A Kalk se reserva o direito de recusar ou excluir qualquer cliente que não cumpra esses requisitos.

Comprando em Kalk

Os usuários devem preencher todos os campos necessários em Kalk para fazer uma compra.

Todos os preços mostrados são preços finais, incluindo expressamente o imposto sobre valor agregado (IVA) nos casos que se aplicam, apesar de o usuário ter sempre informações detalhadas sobre o preço do produto.

A aceitação das condições atuais implica conformidade com o produto, suas características e seu preço.

Todos os pedidos exigem a aceitação dos preços e as características do produto, conforme detalhado em sua descrição do produto.

Caso não esteja disponível qualquer produto, a Kalk notificará o cliente o mais rápido possível, cancelando o pedido e reembolsando o valor para o cliente.

Todos os nossos produtos têm uma garantia de dois anos contra defeitos de fabricação. Esta garantia não cobre danos por uso indevido ou desgaste normal. Para uma conservação correta de seus produtos Kalk, você deve seguir os conselhos coletados em nosso Cuidados com jóias guia.

Em caso de produto defeituoso, o vendedor deve prosseguir para reparar, substituir, baixar o preço ou resolver o contrato, ações que serão complementares para o consumidor e o usuário. Essa gratificação deve incluir os custos necessários para corrigir a falta de conformidade dos produtos defeituosos, especialmente os custos de S&H, bem como aqueles relacionados a materiais e força de trabalho.

O vendedor deve responder à falta de conformidade devido ao produto defeituoso que pode aparecer em um período de 14 dias desde a entrega. O consumidor e o usuário devem informar ao vendedor sobre a falta de conformidade em um período de 14 dias, pois eles o notaram.

Antes que o cliente e o usuário sejam vinculados a qualquer contrato a distância ou resolvidos do estabelecimento ou de qualquer oferta correspondente, a Kalk fornecerá as informações necessárias sobre a existência de assistência de cliente e pós-venda do cliente, serviços pós-venda e garantias comerciais, bem como como suas condições.

Apresentação do produto

Kalk está comprometido em mostrar e descrever os produtos com a maior precisão possível.

Kalk nega toda a responsabilidade em caso de erro, erro ou omissão na referida apresentação. As fotografias usadas para ilustrar e complementar a descrição dos produtos não pertencem às obrigações do contrato.

PAGAMENTO

Todos os pedidos devem ser pagos usando um cartão bancário (Visa ou MasterCard) ou por meio de uma conta do PayPal.

A Kalk nunca armazenará detalhes do cartão ou detalhes bancários de seus usuários em seu servidor. Não é permitido usar dados ou instrumentos de pagamento pertencentes a terceiros.

Segurança de pagamento

Kalk Usará todos os meios disponíveis para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados transmitidos pela Web e no site www.kalkstore.com.

No mesmo espírito, a plataforma de pagamento usa protocolos de segurança SSL (camada de soquete segura).

Pré-encomendas

No Kalk, você pode encomendar os itens ainda não disponíveis. Basta comprar o artigo que você deseja da maneira usual e esteja ciente da data de envio estimada. O pedido será enviado assim que o item pré-encomendado estiver pronto.

Se o seu pedido contiver artigos tanto em estoque quanto disponível para pré-encomenda, ele será enviado apenas assim que todos os itens estiverem disponíveis.

Você pode identificar esses itens disponíveis para pré-venda pela mensagem de data de envio estimada na tela. O período de retorno dos pedidos que contêm itens reservados será iniciado assim que o pedido for recebido.


Remessa

  • Nossos pedidos têm um tempo estimado de entrega de 24 horas por dia, 7 O tempo estimado de entrega pode ser afetado no caso de seu pedido contiver produtos em pré-venda ou durante períodos promocionais (como vendas, Black Friday, Natal ...)
  • Os pedidos enviados para o México serão enviados uma vez por semana, com um tempo estimado de entrega de 7 a 14 dias úteis.
  • Depois que o seu pedido é enviado, você pode rastreá-lo usando a seção "Rastreamento de pedidos", digitando seu e-mail e o número do pedido que fornecemos no e-mail de confirmação do pedido.
  • Para remessas para a Espanha, a empresa de correio responsável pela distribuição e transporte de todas as nossas ordens é Correos. Em caso de ausência no momento da entrega, o Messenger entrará em contato com você para concordar com um cronograma que melhor se adequa às suas preferências. Se a entrega não ocorrer em nenhum caso, seu pedido será depositado para cobrança em seus correios locais.
  • Qualquer pedido que apresente danos, sinais de ter sido aberto ou violado deve ser recusado de imediato pelo cliente no momento da entrega e comunicado através do nosso Formulário de Contacto. Se não for possível recusar o pedido nesse momento, o cliente deverá apresentar uma reclamação ao transportador no mesmo dia da receção ou, no máximo, até 24 horas depois, anexando fotografias nítidas que comprovem o estado do envio.
    Sem a documentação exigida, o processo de reclamação não poderá ser iniciado.
  • Dentro da parcela, você encontrará cada um dos itens em sua respectiva embalagem, geralmente cada peça é embalada individualmente.
  • Ocasionalmente, as remessas para países fora da UE podem incorrer em taxas e impostos adicionais, que em todos os casos serão de responsabilidade do comprador. Em Kalk, nos comprometemos a realizar os procedimentos, preparando a documentação necessária para o gerenciamento aduaneiro correspondente.
  • Você encontrará abaixo um gráfico mostrando os custos de envio e os tempos de entrega para cada país diferente. Lembre -se de que o frete grátis não se aplicará se o total do seu pedido não atingir o valor mínimo necessário para o frete grátis, depois de aplicar um desconto ou promoção.
Espanha continental e Portugal 
  • Entrega em 1 - 3 dias úteis
  • 4,99 € (frete grátis em pedidos acima de 45,00 €)

Ilhas Baleares e Canárias 

  • Entrega em 5 - 7 dias úteis
  • 6,99 € (frete grátis em pedidos acima de 45,00 €)

    Bélgica, Alemanha, Luxemburgo, Holanda, Andorra, Suécia, República Tcheca, França, Espanha, Áustria, Itália, Polônia.

    • Entrega em 5 - 15 dias úteis.
    • 6,99 € (frete grátis em pedidos acima de 45,00 €)

    Finlândia, Grécia, Estônia, Hungria, Letônia, Lituânia, Eslováquia, Reino Unido, Dinamarca, Reino Unido

    • Entrega em 5 - 15 dias úteis.
    • 7,99 € (frete grátis em pedidos acima de 45,00 €)

    Albânia, Bósnia e Herzegovina, Moldávia, Montenegro, Norte Macedônia, Sérvia, Rússia, Chipre, Bulgária, Kosovo, Malta, Romênia, Eslovênia 

    • Entrega em 5 - 15 dias úteis
    • 6,99 € (frete grátis em pedidos acima de 45,00 €)

    Croácia, Irlanda, Suíça

    • Entrega em 5 - 15 dias úteis
    • 8,99 € (frete grátis em pedidos acima de 45,00 €)

    Austrália

    • Entrega em 7 - 15 dias úteis
    • 20 € (frete grátis em pedidos acima de 100 €)

    Resto do mundo

    • Entrega em 7 - 15 dias úteis
    • 20 € (frete grátis em pedidos acima de 150 €)


    Política de retorno

    Fazer uma devolução connosco é muito fácil. Acede ao nosso PORTAL DE DEVOLUÇÕES e introduz o teu e-mail e número de encomenda.
    (Se a tua devolução se deve a um produto danificado, entra em contacto connosco através do nosso Formulário de Contacto, anexa fotos e descreve o problema. Aguarda a avaliação por parte do nosso Departamento de Qualidade antes de enviar o produto.)

    Os produtos comprados na Kalk podem ser devolvidos dentro de 14 dias após a receção da encomenda.

    • ESPANHA, PORTUGAL, BÉLGICA, FRANÇA, ITÁLIA, LUXEMBURGO, ALEMANHA E PAÍSES BAIXOS:

    • TROCA DE TAMANHO: Precisas de outro tamanho? Sem problema! Escolhe o novo tamanho disponível no nosso portal de devoluções e nós enviamos-te. A primeira troca de tamanho na mesma encomenda é GRATUITA. Certifica-te de selecionar a opção de envio gratuito — caso contrário, não será gerada etiqueta de devolução e os portes ficarão a teu cargo.
      Para uma segunda troca, deverás fazer uma devolução (custos: 11,97 € para Espanha e Portugal / 19,99 € para os outros países) e realizar um novo pedido.

    • CARTÃO OFERTA: Com esta opção, a devolução é gratuita. Enviar-te-emos um cartão oferta no valor dos artigos devolvidos mais um bónus de 15 %, que poderás usar no nosso site durante 1 ano. Ideal se pretendes trocar por outros produtos sem pagar portes de devolução.

    • REEMBOLSO: Efetuaremos o reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado. Caso optes pela nossa etiqueta, será aplicado um custo de 9,99 € (Espanha e Portugal) ou 14,99 € (restantes países).

    • OUTROS PAÍSES DA UE:

    Deverás organizar a devolução com a transportadora da tua escolha e enviá-la para o nosso armazém em Espanha. A morada e instruções estão disponíveis no nosso Portal de Devoluções.
    Após completares o pedido, receberás um e-mail com os próximos passos.

    Como não se trata de um serviço prestado por nós, não podemos assumir responsabilidade por eventuais perdas. Guarda sempre o comprovativo de envio.

    • REINO UNIDO:

    Forneceremos uma etiqueta de devolução. Será deduzido um valor de 20 € pelos custos administrativos relacionados com os procedimentos aduaneiros.

    • RESTO DO MUNDO:

    A devolução deve ser organizada pelo cliente. Aplicar-se-á uma taxa de 15 € por custos administrativos associados à alfândega.

    Antes de devolver, tem em conta:

    1. Artigos promocionais: Em campanhas como 2x1, 3x2 ou brindes, é necessário devolver todos os produtos para receber o reembolso.

    2. Restrições de higiene: Não aceitamos devoluções nem trocas de partes de baixo de biquíni, fatos de banho, piercings, ear cuffs, brincos e máscaras.

    3. Inclui o comprovativo de devolução: Imprime o talão de devolução (receberás por e-mail após confirmação) e coloca-o dentro da embalagem.

    4. Protege o teu envio: Usa uma embalagem adequada e não coloques etiquetas na caixa original do produto.

    5. Condição dos produtos: Devem estar novos, sem uso e na embalagem original. Caso contrário, o reembolso será recusado.

    6. Prazo de processamento: Trocas e reembolsos serão processados num prazo máximo de 14 dias após receção e validação do artigo.

    Presentes

    Observe que, no caso de presentes, os reembolsos sempre serão feitos através do método de pagamento usado ao fazer o pedido.

    Na KALK, é muito importante para nós que todos os produtos cheguem aos nossos clientes em perfeito estado. Por isso, verificamos cuidadosamente cada devolução antes de colocar os artigos novamente à venda. Garantimos que não tenham sido usados nem apresentem danos, para que pareçam sempre novos para o próximo cliente.

    Queremos que a tua experiência de compra seja excelente, por isso dedicamos tempo a garantir que todos os produtos estejam nas melhores condições. Para que a tua devolução seja processada corretamente e sem penalizações, pedimos que protejas a embalagem original do produto e não coloques etiquetas ou fita adesiva diretamente sobre ela. Se o produto não for devolvido com a embalagem original e todos os acessórios (autocolantes, panos, capas protetoras, etc.), poderá sofrer uma depreciação.

    Nesse caso, serão descontados do reembolso os seguintes valores:

    • Caixa de envio: 5 €
    • Outros elementos (autocolantes, capa protetora, pano de limpeza, etc.): 3 € por item em falta.
    • As encomendas que beneficiaram de uma promoção 2x1 ou de um brinde devem ser devolvidas na totalidade para receber reembolso.

    Agradecemos por seguires estas indicações – ajudam-nos a processar a devolução de forma mais eficiente. Se precisares de ajuda ou tiveres alguma dúvida, estamos aqui para ti. Obrigado pela compreensão e por nos ajudares a manter a qualidade dos nossos produtos!

    Direito de retirada

    O consumidor e o usuário terão o direito de cancelar o pedido feito remotamente sem dar qualquer motivo, durante um período de quatorze (14) dias do calendário a partir da recepção correta do produto.

    Por razões de higiene, isso não se aplica aos seguintes produtos: fundo de biquíni, trajes de banho, piercings, punhos de orelha, brincos e/ou máscaras faciais.

    Depois que o artigo for recebido e a devolução for aprovada e autorizada, você receberá um e -mail de confirmação indicando que o valor do produto ou produto a ser retornado será pago pelo mesmo método de pagamento usado (a menos que o consumidor tenha sido fornecida expressamente Caso contrário, desde que o consumidor não incorra em nenhum custo como resultado do reembolso). O valor total da compra será refletido em sua conta dentro de um período máximo de 14 dias de calendário a partir do momento em que você recebeu o email de confirmação de retorno e dependendo das condições de cada banco.

    O produto deve ser devolvido em perfeitas condições e sem o seu uso foi além da mera verificação de suas boas condições e funcionamento.

    Todos os custos de envio correspondentes ao processo de devolução devem ser suportados pelo cliente.

    Para prosseguir com a retirada, recomendamos que você se registre através do nosso formulário de contato e siga as instruções indicadas lá.

    De qualquer forma, recomendamos que você mantenha a prova de entrega.

    Use um envelope, bolsa ou embrulho de papel para proteger a caixa que contém os itens a serem devolvidos e recomendamos que você não coloque a etiqueta de retorno diretamente nas caixas, pois seria impossível reutilizá -los.

    Cancelamento

    Cada pedido feito em Kalk pode ser cancelado dentro de 24 horas a partir da data de compra através de nosso Retorna portal. O reembolso será processado no mesmo método de pagamento usado para a compra e entrará em vigor em 7 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.


    Responsabilidade

    Kalk está comprometido em transferir seu pedido o mais rápido possível para a agência de transporte selecionada. No entanto, Kalk não pode ser responsabilizado por: danos resultantes de um mau funcionamento do transporte, especialmente por razões como ações industriais, congestionamento do tráfego e, em geral, qualquer outro motivo típico do setor que derivam em atrasos, perda ou roubo do produto escolhido. Para falha técnica, causas acidentais ou qualquer outro tipo que possa impedir o funcionamento normal do serviço através da Internet. Por falta de disponibilidade do site por motivos de manutenção ou outro que impeça o usuário de acessar o serviço. A Kalk usará todos os meios disponíveis para fornecer o processo de seleção, pagamento e remessa do produto desejado. No entanto, Kalk recusa qualquer responsabilidade por causas de terceiros, circunstâncias fortuitas e situações de força maiores.

    Propriedade Intelectual

    Todas as informações contidas no site, bem como o design e o layout gráficos e o código utilizado, são protegidos pelos direitos do autor e outros direitos de proteção contidos na disposição do Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, em que o texto reembolso De la Ley de Propriedad Intelectual é aprovado. Esses direitos pertencem apenas a Kalk ou seus licenciados, por isso é expressamente proibido qualquer ato de reprodução, distribuição, transformação ou comunicação pública, bem como qualquer tipo de cessão de todo ou parte do conteúdo do site e, em geral, de qualquer objeto que, de acordo com a lei atual, pode ser protegido por leis de propriedade intelectual.

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