Il venditore
White Division S.L., è l'unico proprietario degli articoli venduti su www.kalkstore.com (di seguito "kalk") e il responsabile dei servizi forniti in questo web.
Il proprietario di questo sito Web è White Division S.L., con CIF: B02997666 e risiede a Xixona, 3 03204 Elche (Alicante) Spagna.
Termini di vendita
Effettuando un ordine a Kalk sei soggetto a questi termini e condizioni per intero.
Per acquistare, accedere ai nostri servizi o godere delle nostre promozioni a Kalk Devi avere più di 18 anni e avere la capacità di contrarsi. È obbligatorio compilare il modulo di registrazione per intero. Quando si effettua un ordine, si impegnano che tutti i dettagli che ci fornisci sono veri e accurati. Kalk si riserva il diritto di rifiutare o escludere qualsiasi cliente non conforme a questi requisiti.
Acquisto a Kalk
Gli utenti devono compilare tutti i campi richiesti a Kalk per effettuare un acquisto.
Tutti i prezzi mostrati sono i prezzi finali, includendo espressamente l'imposta sul valore aggiunto (IVA) nei casi che si applicano, nonostante l'utente in ogni momento avrà sempre informazioni dettagliate sul prezzo del prodotto.
L'accettazione delle condizioni attuali implica la conformità con il prodotto, le sue caratteristiche e il suo prezzo.
Tutti gli ordini richiedono l'accettazione dei prezzi e delle caratteristiche del prodotto come dettagliato nella descrizione del prodotto.
Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile, Kalk avviserà il cliente il più presto possibile, annullando l'ordine e rimborsando l'importo al cliente.
Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di due anni contro i difetti di produzione. Questa garanzia non copre danni per uso improprio o usura normale. Per una corretta conservazione dei tuoi prodotti Kalk devi seguire i consigli raccolti nel nostro Cura dei gioielli guida.
In caso di prodotto difettoso, il venditore dovrebbe procedere a riparare, sostituire, basso il prezzo o risolvere il contratto, le azioni che saranno complementari per il consumatore e l'utente. Questa mancia include i costi necessari per correggere la mancanza di conformità dei prodotti difettosi, in particolare i costi S&H, nonché quelli relativi a materiali e forza lavoro.
Il venditore dovrebbe rispondere alla mancanza di conformità a causa di prodotti difettosi che può apparire in un periodo di 14 giorni dalla consegna. Il consumatore e l'utente dovrebbero informare al venditore sulla mancanza di conformità in un periodo di 14 giorni da quando l'hanno notato.
Prima che il cliente e l'utente vengano collegati a qualsiasi contratto a distanza o si stabiliscono fuori dall'istituzione o da qualsiasi offerta corrispondente, Kalk fornirà anche le informazioni necessarie sull'esistenza di assistenza post-vendita al cliente e utente, anche servizi post-vendita e garanzie commerciali come le sue condizioni.
Presentazione del prodotto
Kalk si impegna a mostrare e descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile.
Kalk nega ogni responsabilità in caso di errore, errore o omissione in detta presentazione. Le fotografie utilizzate per illustrare e integrare la descrizione dei prodotti non appartengono agli obblighi del contratto.
PAGAMENTO
Tutti gli ordini devono essere pagati utilizzando una carta bancaria (Visa o MasterCard) o tramite un conto PayPal.
Kalk non memorizzerà mai i dettagli della carta o i dettagli bancari dei suoi utenti nel suo server. Non è consentito utilizzare dati o strumenti di pagamento appartenenti a terzi.
Sicurezza dei pagamenti
Kalk Utilizzerà tutti i mezzi disponibili per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi tramite il Web e sul sito Web www.kalkstore.com.
Nello stesso spirito, la piattaforma di pagamento utilizza i protocolli di sicurezza SSL (Secure Socket Layer).
Preordini
A Kalk puoi preordinare gli articoli non ancora disponibili. Basta acquistare l'articolo che desideri nel solito modo e si prega di essere a conoscenza della data di spedizione stimata. L'ordine verrà spedito una volta che l'articolo preordinato è pronto.
Se il tuo ordine contiene articoli sia in magazzino che disponibili per il pre-ordine, verrà spedito solo una volta che tutti gli articoli saranno disponibili.
È possibile identificare quegli articoli disponibili per il pre-ordine con il messaggio della data di spedizione stimata sullo schermo. Il periodo di restituzione degli ordini che contengono articoli riservati inizierà una volta ricevuto l'ordine.
SPEDIZIONE
- I nostri ordini hanno un tempo di consegna stimato di 24/72 ore (per la Spagna e il Portogallo, il resto dei paesi vede la tabella di seguito). Il tempo di consegna stimato può essere influenzato nel caso in cui il tuo ordine contenga prodotti in pre-ordine o durante i periodi promozionali (come le vendite, il Black Friday, il Natale ...)
- Gli ordini spediti in Messico spediranno una volta alla settimana con un tempo di consegna stimato da 7 a 14 giorni lavorativi.
- Una volta che il tuo ordine viene spedito, è possibile seguirlo utilizzando la sezione "Ordine Tracking", inserendo la tua e-mail e il numero dell'ordine che abbiamo fornito nell'e-mail di conferma dell'ordine.
- Per le spedizioni in Spagna, la società di corriere responsabile della distribuzione e del trasporto di tutti i nostri ordini è Correos. In caso di assenza al momento della consegna, il Messenger ti contatterà per concordare un programma che si adatta meglio alle tue preferenze. Se la consegna non si verifica in alcun caso, l'ordine verrà depositato per la raccolta presso l'ufficio postale locale.
- Inoltre, è responsabilità del cliente controllare il prodotto al momento della ricevuta per verificare che sia nello stato prefetto. Se la scatola sembra essere aperta o il cliente può pensare che la spedizione sia stata manomessa, il cliente deve rifiutare la consegna e avvisare immediatamente Kalk attraverso questo Modulo di contatto.
- All'interno del pacco troverai ciascuno degli oggetti nella sua confezione rispettiva, di solito ogni pezzo è confezionato individualmente.
- Occasionalmente, le spedizioni in paesi al di fuori dell'UE possono sostenere commissioni e tasse aggiuntive, che in tutti i casi saranno a carico dell'acquirente. In Kalk ci impegniamo a eseguire le procedure preparando le scartoffie necessarie per la gestione doganale corrispondente.
- Di seguito troverai un grafico che mostra i costi di spedizione e i tempi di consegna per ogni paese diverso. Per favore, tieni presente che la spedizione gratuita non si applica se il totale del tuo ordine non raggiunge l'importo minimo richiesto per la spedizione gratuita, una volta applicato uno sconto o una promozione.
- Consegna in 1 - 3 giorni lavorativi
- 4,99 € (spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €)
Isole Baleari e Canarie
- Consegna in 5 - 7 giorni lavorativi
- 6,99 € (spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €)
Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Andorra, Svezia, Repubblica Ceca, Francia, Spagna, Austria, Italia, Polonia.
- Consegna in 5-15 giorni lavorativi.
- 6,99 € (spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €)
Finlandia, Grecia, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Slovacchia, Regno Unito, Danimarca, Regno Unito
- Consegna in 5-15 giorni lavorativi.
- 7,99 € (spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €)
Albania, Bosnia ed Erzegovina, Moldavia, Montenegro, Macedonia settentrionale, Serbia, Russia, Cipro, Bulgaria, Kosovo, Malta, Romania, Slovenia
- Consegna in 5-15 giorni lavorativi
- 6,99 € (spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €)
Croazia, Irlanda, Svizzera
- Consegna in 5-15 giorni lavorativi
- 8,99 € (spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €)
Australia
- Consegna in 7-15 giorni lavorativi
- 20 € (spedizione gratuita su ordini oltre 100 €)
Resto del mondo
- Consegna in 7-15 giorni lavorativi
- 20 € (spedizione gratuita su ordini oltre 150 €)
Politica di restituzione
Tutti gli articoli acquistati da Kalk attraverso il nostro sito Web possono essere restituiti entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui l'ordine è stato consegnato.
I resi saranno gestiti tramite il nostro Restituisce il portale. Kalk assumerà solo il costo di restituzione di prodotti difettosi precedentemente gestiti e accettati dal dipartimento di qualità attraverso il seguente collegamento: Assistenza clienti.
Per motivi di igiene, non accettiamo scambi o ritorni di fondo per bikini, costumi di nuoto, piercing, polsini per le orecchie, orecchini e/o maschere.
I prodotti acquistati con le promozioni 2 per 1 non possono essere cambiati o restituiti.
Si prega di notare che se il tuo ordine ha incluso un regalo e si effettua un ritorno completo, devi anche restituire il regalo. Altrimenti, il valore del regalo verrà detratto dall'importo del rimborso finale.
È essenziale che i prodotti che desideri restituire siano in perfette condizioni, senza evidenti segni di utilizzo e che vengano restituiti nella loro confezione originale, altrimenti il ritorno verrà respinto e il rimborso non verrà effettuato.
In caso di rifiuto, il cliente avrà 3 mesi per raccogliere e/o raccogliere il loro ordine dalle strutture centrali, a proprie spese. Se il pacchetto non è stato raccolto entro 3 mesi, verrà consegnato in beneficenza.
Ritorni
Offriamo diversi metodi di ritorno, a seconda del paese in cui hai effettuato il tuo ordine:
- Ordini inseriti in Spagna, Portogallo, Belgio, Francia, Italia, Lussemburgo, Germania, Paesi Bassi:
Offriamo un servizio di resi tramite il nostro Restituisce il portale. Tutti i rendimenti che vengono elaborati tramite il corriere offerto dalla società sosterranno i costi che verranno detratti dall'importo finale da rimborsare. Di seguito specifichiamo il costo del rendimento a seconda del paese in cui hai effettuato il tuo ordine:
Se scegli il metodo di rimborso della carta regalo, questo costo sarà gratuito per te.
Se non si desidera gestire il tuo ritorno tramite i metodi offerti, puoi restituirci il prodotto a proprie spese selezionando il corriere desiderato. Questi costi di restituzione non saranno a carico di Kalk. Si prega di notare che, non essendo un servizio offerto da noi, non possiamo assumere il rischio sul pacchetto restituito quando si riferisce a cause non attribuibili a Kalk, quindi ti consigliamo di mantenere una prova della spedizione.
- Ordini effettuati nel file Resto del mondo:
I rendimenti vengono effettuati a proprie spese, selezionando il corriere desiderato. Questi costi di restituzione non saranno a carico di Kalk. Si prega di notare che, non essendo un servizio offerto da noi, non possiamo assumere il rischio sul pacchetto restituito quando si riferisce a cause non attribuibili a Kalk, quindi ti consigliamo di mantenere una prova della spedizione.
Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino in Spagna, il cui indirizzo troverai sul nostro portale di resi.
Tutti i paesi che non fanno parte dell'Unione europea possono generare commissioni personalizzate. Al fine di evitare questo addebito, si consiglia di indicare il valore del pacco come 0,00 € (reso). Tuttavia, tutte le spese associate al rendimento saranno a carico del cliente (DDP incoterms®).
Scambi
Il servizio di scambio gratuito tramite il nostro Restituisce il portale è disponibile solo per gli ordini effettuati in Spagna, Portogallo, Belgio, Francia, Italia, Lussemburgo, Germania, Paesi Bassi: i nostri clienti saranno in grado di scegliere altre dimensioni entro 14 giorni dalla data di consegna del pacchetto.
È importante notare che è consentito un solo scambio di dimensioni gratuite per ordine, quindi se si desidera effettuare un altro scambio, dovrai fare un reso (in cui € 19,99 verranno detratti dall'importo del tuo ordine se scegli il nostro corriere) e effettuare un nuovo ordine con l'articolo desiderato. Avrai anche la possibilità di restituire il prodotto con i propri mezzi, nel qual caso il costo del trasporto sarà sostenuto dal cliente.
Per gli ordini effettuati nel resto del mondo, è necessario elaborare lo scambio come rendimento. Richiedere il reso tramite il nostro Restituisce il portale e effettuare un nuovo ordine.
Stato del prodotto
Per un ritorno ad essere accettato da Kalk, deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Non devono essere stati usati.
- Che non sono stati danneggiati in alcun modo.
- Che sono nella stessa condizione in cui sono stati inizialmente inviati al cliente e conservare l'imballaggio originale e tutto il suo contenuto (tag Hang, documenti e altri articoli che possono contenere).
- La scatola originale non deve essere stata scritta o avere nulla bloccato ad essa.
- Che il ritorno non contenga mutandine bikini, costumi di nuoto, piercing, polsini per le orecchie, orecchini o maschere. Questi prodotti non saranno accettati.
- Non sono stati acquistati tramite una promozione 2x1.
Se una qualsiasi delle condizioni elencate in questa sezione non è soddisfatta, Kalk si riserva il diritto di rifiutare il reso.
Una volta che il reso è stato rifiutato, il cliente avrà 3 mesi per raccogliere il pacchetto nel nostro magazzino, supponendo le spese di spedizione. Se il pacchetto non viene raccolto dal cliente entro 3 mesi, verrà inviato in beneficenza.
Rimborsi
Per gli ordini inseriti in Spagna, Portogallo, Belgio, Francia, Italia, Lussemburgo, Germania, Paesi Bassi:
- Carta regalo: Ti invieremo una carta regalo con credito per il negozio per l'importo dei tuoi articoli restituiti senza data di scadenza. Questa opzione è gratuita.
- Rimborso: Elaboreremo il rimborso degli articoli restituiti allo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Verrà addebitata una tassa di restituzione per questa opzione:
Spagna e Portogallo: 9,99 €.
Belgio, Francia, Italia, Lussemburgo, Germania e Paesi Bassi: 14,99 €.
Per gli ordini effettuati nel file Resto del mondo:
- Carta regalo: ti invieremo una carta regalo con credito per il negozio per l'importo dei tuoi articoli restituiti senza data di scadenza.
- Rimborso: elaboreremo il rimborso per gli articoli restituiti allo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
La carta di rimborso o regalo ti verrà emessa una volta che l'articolo è stato ricevuto e il rendimento è stato approvato e autorizzato.
Dopo aver scelto il metodo di rimborso, riceverai un'e -mail di conferma di restituzione. Ti invieremo il codice della carta regalo se questa è l'opzione scelta o se preferisci il rimborso, riceverai una notifica dell'importo dei prodotti da restituire. Verrai rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento che hai usato per pagare l'ordine.
Il rimborso apparirà nel saldo del tuo conto entro 7-15 giorni lavorativi dalla ricezione dell'e -mail di conferma del reso, sebbene ciò possa variare a seconda delle condizioni di ciascuna banca.
Si prega di notare che nel caso dei regali, i rimborsi saranno sempre effettuati tramite il metodo di pagamento utilizzato quando si effettua l'ordine.
Regali
Si prega di notare che in caso di regali, i rimborsi saranno sempre effettuati tramite il metodo di pagamento utilizzato quando si effettua l'ordine.
Diritto di ritiro
Il consumatore e l'utente avranno il diritto di annullare l'ordine effettuato in remoto senza dare alcun motivo, durante un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione corretta del prodotto.
Una volta ricevuto l'articolo e il rendimento è stato approvato e autorizzato, riceverai un'e -mail di conferma che indica che l'importo del prodotto o dei prodotti da restituire verrà pagato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato (a meno che il consumatore non abbia espressamente fornito altrimenti e a condizione che il consumatore non sostenga costi a seguito del rimborso). L'importo totale dell'acquisto si rifletterà nel tuo conto entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dal momento in cui hai ricevuto l'e -mail di conferma della restituzione e a seconda delle condizioni di ciascuna banca.
Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni e senza che sia andato oltre la semplice verifica delle sue buone condizioni e funzionamento.
Tutti i costi di spedizione corrispondenti al processo di restituzione sono a carico del cliente.
Per procedere con il ritiro, ti consigliamo di registrarti attraverso il nostro modulo di contatto e di seguire le istruzioni indicate lì.
In ogni caso, ti consigliamo di mantenere la prova della consegna.
Utilizzare una busta, una borsa o una carta per proteggere la scatola contenente gli oggetti da restituire e ti consigliamo di non posizionare l'etichetta di ritorno direttamente sulle scatole, in quanto sarebbe impossibile per noi riutilizzarli.
Cancellazione
Ogni ordine effettuato in Kalk può essere cancellato entro 24 ore dalla data di acquisto tramite il nostro Portale di ritorno. Il rimborso verrà elaborato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e sarà efficace entro 7-10 giorni lavorativi a seconda della banca.
Responsabilità
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