Condizioni generali

Il venditore

White Division S.L., è l'unico proprietario degli articoli venduti su www.kalkstore.com (di seguito "kalk") e il responsabile dei servizi forniti in questo web.

Il proprietario di questo sito Web è White Division S.L., con CIF: B02997666 e risiede a Xixona, 3 03204 Elche (Alicante) Spagna.

Termini di vendita

Effettuando un ordine a Kalk sei soggetto a questi termini e condizioni per intero.

Per acquistare, accedere ai nostri servizi o godere delle nostre promozioni a Kalk Devi avere più di 18 anni e avere la capacità di contrarsi. È obbligatorio compilare il modulo di registrazione per intero. Quando si effettua un ordine, si impegnano che tutti i dettagli che ci fornisci sono veri e accurati. Kalk si riserva il diritto di rifiutare o escludere qualsiasi cliente non conforme a questi requisiti.

Acquisto a Kalk

Gli utenti devono compilare tutti i campi richiesti a Kalk per effettuare un acquisto.

Tutti i prezzi mostrati sono i prezzi finali, includendo espressamente l'imposta sul valore aggiunto (IVA) nei casi che si applicano, nonostante l'utente in ogni momento avrà sempre informazioni dettagliate sul prezzo del prodotto.

L'accettazione delle condizioni attuali implica la conformità con il prodotto, le sue caratteristiche e il suo prezzo.

Tutti gli ordini richiedono l'accettazione dei prezzi e delle caratteristiche del prodotto come dettagliato nella descrizione del prodotto.

Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile, Kalk avviserà il cliente il più presto possibile, annullando l'ordine e rimborsando l'importo al cliente.

Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di due anni contro i difetti di produzione. Questa garanzia non copre danni per uso improprio o usura normale. Per una corretta conservazione dei tuoi prodotti Kalk devi seguire i consigli raccolti nel nostro Cura dei gioielli guida.

In caso di prodotto difettoso, il venditore dovrebbe procedere a riparare, sostituire, basso il prezzo o risolvere il contratto, le azioni che saranno complementari per il consumatore e l'utente. Questa mancia include i costi necessari per correggere la mancanza di conformità dei prodotti difettosi, in particolare i costi S&H, nonché quelli relativi a materiali e forza lavoro.

Il venditore dovrebbe rispondere alla mancanza di conformità a causa di prodotti difettosi che può apparire in un periodo di 14 giorni dalla consegna. Il consumatore e l'utente dovrebbero informare al venditore sulla mancanza di conformità in un periodo di 14 giorni da quando l'hanno notato.

Prima che il cliente e l'utente vengano collegati a qualsiasi contratto a distanza o si stabiliscono fuori dall'istituzione o da qualsiasi offerta corrispondente, Kalk fornirà anche le informazioni necessarie sull'esistenza di assistenza post-vendita al cliente e utente, anche servizi post-vendita e garanzie commerciali come le sue condizioni.

Presentazione del prodotto

Kalk si impegna a mostrare e descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile.

Kalk nega ogni responsabilità in caso di errore, errore o omissione in detta presentazione. Le fotografie utilizzate per illustrare e integrare la descrizione dei prodotti non appartengono agli obblighi del contratto.

PAGAMENTO

Tutti gli ordini devono essere pagati utilizzando una carta bancaria (Visa o MasterCard) o tramite un conto PayPal.

Kalk non memorizzerà mai i dettagli della carta o i dettagli bancari dei suoi utenti nel suo server. Non è consentito utilizzare dati o strumenti di pagamento appartenenti a terzi.

Sicurezza dei pagamenti

Kalk Utilizzerà tutti i mezzi disponibili per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi tramite il Web e sul sito Web www.kalkstore.com.

Nello stesso spirito, la piattaforma di pagamento utilizza i protocolli di sicurezza SSL (Secure Socket Layer).

Preordini

A Kalk puoi preordinare gli articoli non ancora disponibili. Basta acquistare l'articolo che desideri nel solito modo e si prega di essere a conoscenza della data di spedizione stimata. L'ordine verrà spedito una volta che l'articolo preordinato è pronto.

Se il tuo ordine contiene articoli sia in magazzino che disponibili per il pre-ordine, verrà spedito solo una volta che tutti gli articoli saranno disponibili.

È possibile identificare quegli articoli disponibili per il pre-ordine con il messaggio della data di spedizione stimata sullo schermo. Il periodo di restituzione degli ordini che contengono articoli riservati inizierà una volta ricevuto l'ordine.

SPEDIZIONE

I nostri ordini hanno un tempo di consegna stimato di 24/72 ore (per la Spagna e il Portogallo, il resto dei paesi vede la tabella di seguito). Il tempo di consegna stimato può essere influenzato nel caso in cui il tuo ordine contenga prodotti in pre-ordine o durante i periodi promozionali (come le vendite, il Black Friday, il Natale ...)
Gli ordini spediti in Messico spediranno una volta alla settimana con un tempo di consegna stimato da 7 a 14 giorni lavorativi.
Una volta che il tuo ordine viene spedito, è possibile seguirlo utilizzando la sezione "Ordine Tracking", inserendo la tua e-mail e il numero dell'ordine che abbiamo fornito nell'e-mail di conferma dell'ordine.
Per le spedizioni in Spagna, la società di corriere responsabile della distribuzione e del trasporto di tutti i nostri ordini è Correos. In caso di assenza al momento della consegna, il Messenger ti contatterà per concordare un programma che si adatta meglio alle tue preferenze. Se la consegna non si verifica in alcun caso, l'ordine verrà depositato per la raccolta presso l'ufficio postale locale.
Qualsiasi ordine che presenti danni, segni di apertura o manomissione deve essere immediatamente rifiutato dal cliente al momento della consegna e segnalato tramite il nostro Modulo di Contatto. Se non è possibile rifiutare l’ordine in quel momento, il cliente deve presentare un reclamo al corriere lo stesso giorno della consegna o, al massimo, entro 24 ore, allegando foto chiare che mostrino le condizioni della spedizione.
Senza la documentazione richiesta, non sarà possibile avviare la procedura di reclamo.
All'interno del pacco troverai ciascuno degli oggetti nella sua confezione rispettiva, di solito ogni pezzo è confezionato individualmente.
Occasionalmente, le spedizioni in paesi al di fuori dell'UE possono sostenere commissioni e tasse aggiuntive, che in tutti i casi saranno a carico dell'acquirente. In Kalk ci impegniamo a eseguire le procedure preparando le scartoffie necessarie per la gestione doganale corrispondente.
Di seguito troverai un grafico che mostra i costi di spedizione e i tempi di consegna per ogni paese diverso. Per favore, tieni presente che la spedizione gratuita non si applica se il totale del tuo ordine non raggiunge l'importo minimo richiesto per la spedizione gratuita, una volta applicato uno sconto o una promozione.

Mainlandia Spagna e Portogallo

Consegna in 1 - 3 giorni lavorativi
4,99 € (spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €)

Isole Baleari e Canarie

Consegna in 5 - 7 giorni lavorativi
6,99 € (spedizione gratuita su ordini superiori a 45,00 €)

Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Andorra, Svezia, Repubblica Ceca, Francia, Spagna, Austria, Italia, Polonia.

Consegna in 5-15 giorni lavorativi.
6,99 € (spedizione gratuita su ordini superiori a 45,00 €)

Finlandia, Grecia, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Slovacchia, Regno Unito, Danimarca, Regno Unito

Consegna in 5-15 giorni lavorativi.
7,99 € (spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €)

Albania, Bosnia ed Erzegovina, Moldavia, Montenegro, Macedonia settentrionale, Serbia, Russia, Cipro, Bulgaria, Kosovo, Malta, Romania, Slovenia

Consegna in 5-15 giorni lavorativi
6,99 € (spedizione gratuita su ordini superiori a 45,00 €)

Croazia, Irlanda, Svizzera

Consegna in 5-15 giorni lavorativi
8,99 € (spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €)

Australia

Consegna in 7-15 giorni lavorativi
20 € (spedizione gratuita su ordini oltre 100 €)

Resto del mondo

Consegna in 7-15 giorni lavorativi
20 € (spedizione gratuita su ordini oltre 150 €)

Politica di restituzione

Restituire un prodotto con noi è semplicissimo. Accedi al nostro PORTALE DEI RESI e inserisci la tua email e il numero dell’ordine.
(Se il tuo reso è dovuto a un prodotto danneggiato, ti preghiamo di scriverci tramite il nostro Modulo di Contatto, allegando delle foto e descrivendo il problema. Attendi che il nostro reparto qualità valuti il caso prima di procedere.)

Gli articoli acquistati su Kalk possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

• SPAGNA, PORTOGALLO, BELGIO, FRANCIA, ITALIA, LUSSEMBURGO, GERMANIA E PAESI BASSI:

CAMBIO TAGLIA: Hai bisogno di una taglia diversa? Nessun problema! Scegli la nuova taglia disponibile nel nostro portale resi e te la spediremo. Il primo cambio taglia dello stesso ordine è GRATUITO. Ricorda di selezionare l’opzione di spedizione gratuita: in caso contrario, non verrà generata l’etichetta di reso e dovrai occuparti personalmente della spedizione.
Se desideri effettuare un secondo cambio, sarà necessario procedere con un reso (costi: 11,97 € per Spagna e Portogallo / 19,99 € per gli altri Paesi) e realizzare un nuovo ordine.
BUONO REGALO: Con questa opzione, la restituzione è gratuita. Riceverai un buono regalo del valore degli articoli restituiti più un bonus del 15 %, da utilizzare sul nostro sito entro 1 anno. Ideale se vuoi cambiare gli articoli con altri modelli, evitando i costi di reso.
RIMBORSO: Ti rimborseremo utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Se scegli di utilizzare la nostra etichetta, sarà applicato un costo di 9,99 € (Spagna e Portogallo) o 14,99 € (altri Paesi).

• ALTRI PAESI DELL’UE:

Il reso deve essere gestito dal cliente tramite il corriere scelto. Tutti i pacchi devono essere inviati al nostro magazzino in Spagna. Troverai indirizzo e istruzioni nel nostro Portale dei Resi.
Dopo aver completato la richiesta, riceverai un’e-mail con le istruzioni per finalizzare il processo.

Poiché si tratta di un servizio esterno, non possiamo assumerci la responsabilità in caso di smarrimento del pacco. Ti consigliamo di conservare la prova di spedizione.

• REGNO UNITO:

Forniremo un’etichetta di reso. Verranno detratti 20 € per le spese amministrative legate alle procedure doganali.

• RESTO DEL MONDO:

Il reso dovrà essere organizzato dal cliente. Verrà applicata una commissione di 15 € per le spese amministrative relative allo sdoganamento.

Prima di inviare il pacco, ricorda:

Articoli promozionali: In caso di offerte (2x1, 3x2, omaggi), devono essere restituiti tutti gli articoli per ottenere il rimborso.
Restrizioni igieniche: Non accettiamo resi né cambi di slip da bikini, costumi interi, piercing, ear cuff, orecchini e mascherine.
Inserisci la bolla di reso: Stampa il documento che riceverai via email dopo la conferma e inseriscilo nel pacco.
Proteggi il pacco: Usa un imballaggio adatto e non attaccare etichette direttamente sulla scatola originale.
Condizioni del prodotto: Gli articoli devono essere nuovi, non usati e nella confezione originale. In caso contrario, il reso sarà respinto.
Tempi di gestione: Rimborsi e cambi verranno processati entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce.

Regali

Si prega di notare che in caso di regali, i rimborsi saranno sempre effettuati tramite il metodo di pagamento utilizzato quando si effettua l'ordine.

In KALK teniamo molto a far sì che tutti i nostri prodotti arrivino ai clienti in perfette condizioni. Per questo controlliamo attentamente ogni reso prima di rimettere in vendita gli articoli. Verifichiamo che non siano stati usati o danneggiati, così da essere sempre come nuovi per il prossimo cliente.

Vogliamo offrirti un’esperienza di acquisto eccellente, quindi ci prendiamo il tempo per garantire che ogni prodotto sia in condizioni ottimali. Per elaborare correttamente il reso senza penalizzazioni, ti chiediamo di proteggere l’imballaggio originale e di non applicare etichette o nastro adesivo direttamente su di esso. Se il prodotto non viene restituito con l’imballaggio originale e tutti gli accessori (adesivi, panni, custodie, ecc.), potrebbe subire una svalutazione.

In tal caso, verranno detratti i seguenti importi dal rimborso:

Scatola di spedizione: 5 €
Altri elementi (adesivi, custodia protettiva, panno, ecc.): 3 € per ogni articolo mancante.
Gli ordini che hanno beneficiato di una promozione 2x1 o di un omaggio dovranno essere restituiti integralmente per ricevere un rimborso.

Grazie per seguire queste indicazioni: ci aiutano a gestire il reso in modo più efficiente. Se hai domande o hai bisogno di aiuto, siamo a tua disposizione. Grazie per la comprensione e per aiutarci a mantenere alta la qualità dei nostri prodotti!

Diritto di ritiro

Il consumatore e l'utente avranno il diritto di annullare l'ordine effettuato in remoto senza dare alcun motivo, durante un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione corretta del prodotto.

Per motivi di igiene, questo non si applica ai seguenti prodotti: fondo bikini, costumi da bagno, piercing, polsini per le orecchie, orecchini e/o maschere per il viso.

Una volta ricevuto l'articolo e il rendimento è stato approvato e autorizzato, riceverai un'e -mail di conferma che indica che l'importo del prodotto o dei prodotti da restituire verrà pagato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato (a meno che il consumatore non abbia espressamente fornito altrimenti e a condizione che il consumatore non sostenga costi a seguito del rimborso). L'importo totale dell'acquisto si rifletterà nel tuo conto entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dal momento in cui hai ricevuto l'e -mail di conferma della restituzione e a seconda delle condizioni di ciascuna banca.

Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni e senza che sia andato oltre la semplice verifica delle sue buone condizioni e funzionamento.

Tutti i costi di spedizione corrispondenti al processo di restituzione devono essere a carico del cliente.

Per procedere con il ritiro, ti consigliamo di registrarti attraverso il nostro modulo di contatto e di seguire le istruzioni indicate lì.

In ogni caso, ti consigliamo di mantenere la prova della consegna.

Utilizzare una busta, una borsa o una carta per proteggere la scatola contenente gli oggetti da restituire e ti consigliamo di non posizionare l'etichetta di ritorno direttamente sulle scatole, in quanto sarebbe impossibile per noi riutilizzarli.

Cancellazione

Ogni ordine effettuato in Kalk può essere annullato entro 24 ore dalla data di acquisto tramite il nostro Restituisce il portale. Il rimborso verrà elaborato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e sarà efficace entro 7-10 giorni lavorativi a seconda della banca.

Responsabilità

Kalk si impegna a trasferire il tuo ordine il più rapidamente possibile all'agenzia di trasporto selezionata. Tuttavia, Kalk non può essere ritenuto responsabile di: danni derivanti da un malfunzionamento dei trasporti, in particolare per ragioni come azioni industriali, congestione del traffico e in generale qualsiasi altra ragione tipica del settore che derivano in ritardi, perdita o furto del prodotto scelto. Per fallimento tecnico, cause accidentali o qualsiasi altro tipo che può impedire il normale funzionamento del servizio tramite Internet. Per mancanza di disponibilità del sito per motivi di manutenzione o altro che impediscono all'utente di accedere al servizio. Kalk utilizzerà tutti i mezzi disponibili per fornire il processo di selezione, pagamento e spedizione del prodotto desiderato. Tuttavia, Kalk diminuisce qualsiasi responsabilità per cause di terze parti, circostanze fortuite e forze Majeure.

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