El vendedor
White Division S.L., es el único propietario de los artículos vendidos en www.kalkstore.com (en adelante "Kalk") y el responsable de los servicios prestados en esta web.
El propietario de este sitio web es White Division S.L., con CIF: B02997666 y reside en Xixona, 3 03204 Elche (Alicante) España.
Términos de venta
Realizando un pedido en Kalk estás sujeto a estos términos y condiciones en su totalidad.
Para comprar, acceder a nuestros servicios o disfrutar de nuestras promociones en Kalk Debes tener más de 18 años y tener la capacidad de contratar. Es obligatorio completar el formulario de registro en su totalidad. Al realizar un pedido, realiza que todos los detalles que nos proporcione son verdaderos y precisos. Kalk se reserva el derecho de rechazar o excluir a cualquier cliente que no cumpla con estos requisitos.
Comprar en Kalk
Los usuarios deben completar todos los campos requeridos en Kalk para realizar una compra.
Todos los precios mostrados son precios finales, que incluyen expresamente el impuesto al valor agregado (IVA) en aquellos casos que se aplican, a pesar de que el usuario tendrá en todo momento información detallada del precio del producto.
La aceptación de las condiciones actuales implica conformidad con el producto, sus características y su precio.
Todos los pedidos requieren la aceptación de los precios y las características del producto como se detalla en la descripción de su producto.
En caso de que no haya ningún producto disponible, Kalk notificará al cliente lo antes posible, cancelando el pedido y reembolsando la cantidad al cliente.
Todos nuestros productos tienen una garantía de dos años contra los defectos de fabricación. Esta garantía no cubre los daños por mal uso o desgaste normal. Para una conservación correcta de sus productos Kalk, debe seguir los consejos recolectados en nuestro Cuidado de joyas guía.
En caso de producto defectuoso, el vendedor debe proceder a reparar, reemplazar, bajo el precio o resolver el contrato, acciones que serán complementarias para el consumidor y el usuario. Esta propina incluirá los costos necesarios para corregir la falta de conformidad de los productos defectuosos, especialmente los costos de S&H, así como los relacionados con los materiales y la fuerza laboral.
El vendedor debe responder a la falta de conformidad debido a un producto defectuoso que puede aparecer en un período de 14 días desde la entrega. El consumidor y el usuario deben informar al vendedor sobre la falta de conformidad en un período de 14 días desde que lo han notado.
Antes de que el cliente y el usuario se vinculen a cualquier contrato de distancia, o se establezcan en el establecimiento o cualquier oferta corresponsal, Kalk proporcionará la información necesaria sobre la existencia de asistencia post-venta del cliente y usuarios, servicios post-venta y garantías comerciales, así como sus condiciones.
Presentación del producto
Kalk está comprometido a mostrar y describir los productos con la mayor precisión posible.
Kalk niega toda responsabilidad en caso de un error, error u omisión en dicha presentación. Las fotografías utilizadas para ilustrar y complementar la descripción de los productos no pertenecen a las obligaciones del contrato.
PAGO
Todos los pedidos deben pagarse utilizando una tarjeta bancaria (Visa o MasterCard) o mediante una cuenta de PayPal.
Kalk nunca almacenará los detalles de la tarjeta o los detalles bancarios de sus usuarios en su servidor. No se le permite usar datos o instrumentos de pago pertenecientes a terceros.
Seguridad de pago
Kalk Utilizará todos los medios disponibles para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en el sitio web www.kalkstore.com.
En el mismo espíritu, la plataforma de pago utiliza protocolos de seguridad SSL (capa de enchufe segura).
Pedidos anticipados
En Kalk puede pre-ordenar los artículos que aún no están disponibles. Simplemente compre el artículo que desea de la manera habitual y tenga en cuenta la fecha de envío estimada. El pedido se enviará una vez que el artículo preordenado esté listo.
Si su pedido contiene artículos tanto en stock como disponibles para pre-pedido, solo se enviará una vez que todos los artículos estén disponibles.
Puede identificar los artículos disponibles para pre-pedido por el mensaje estimado de la fecha de envío en su pantalla. El período de devolución de los pedidos que contengan artículos reservados comenzará una vez que se haya recibido el pedido.
ENVÍO
- Nuestros pedidos tienen un tiempo de entrega estimado de 24/72 horas (para España y Portugal, el resto de los países ver el cuadro a continuación). El tiempo de entrega estimado puede verse afectado en caso de que su pedido contenga productos en pedidos anticipados o durante períodos promocionales (como ventas, viernes negro, Navidad ...)
- Los pedidos enviados a México se enviarán una vez por semana con un tiempo de entrega estimado de 7 a 14 días hábiles.
- Una vez que su pedido se envíe, puede rastrearlo utilizando la sección "Seguimiento de pedidos", ingresando su correo electrónico y el número de pedido que proporcionamos en el correo electrónico de confirmación de pedidos.
- Para los envíos a España, la compañía de mensajería responsable de la distribución y el transporte de todos nuestros pedidos es Correos. En caso de ausencia en el momento de la entrega, el mensajero se comunicará con usted para acordar un horario que mejor se adapte a sus preferencias. Si la entrega no se produce en ningún caso, su pedido se depositará para la recolección en su oficina de correos local.
- Además, es responsabilidad del cliente verificar el producto al recibir a Verifiy que está en estado prefecto. Si la caja parece estar abierta o el cliente puede pensar que el envío ha sido manipulado, el cliente debe rechazar la entrega y notificar a Kalk inmediatamente a través de esto. Formulario de contacto.
- Dentro del paquete encontrará cada uno de los artículos en su empaque respectivo, generalmente cada pieza está empaquetada individualmente.
- Ocasionalmente, los envíos a países fuera de la UE pueden incurrir en tarifas e impuestos adicionales, que en todos los casos serán responsabilidad del comprador. En Kalk nos comprometemos a llevar a cabo los procedimientos preparando la documentación necesaria para la gestión de aduanas correspondiente.
- Encontrará a continuación una tabla que muestra los costos de envío y los tiempos de entrega para cada país diferente. Tenga en cuenta que el envío gratuito no se aplicará si el total de su pedido no alcanza la cantidad mínima requerida para el envío gratuito, una vez que aplique un descuento o promoción.
- Entrega en 1 - 3 días hábiles
- 4,99 € (envío gratis en pedidos superiores a 45.00 €)
Islas Balear y Canarias
- Entrega en 5 - 7 días hábiles
- 6,99 € (envío gratis en pedidos superiores a 45.00 €)
Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Andorra, Suecia, República Checa, Francia, España, Austria, Italia, Polonia.
- Entrega en 5 - 15 días hábiles.
- 6,99 € (envío gratis en pedidos superiores a 45.00 €)
Finlandia, Grecia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Eslovaquia, Reino Unido, Dinamarca, Reino Unido
- Entrega en 5 - 15 días hábiles.
- 7,99 € (envío gratis en pedidos superiores a 45.00 €)
Albania, Bosnia y Herzegovina, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Serbia, Rusia, Chipre, Bulgaria, Kosovo, Malta, Rumania, Eslovenia
- Entrega en 5 - 15 días hábiles
- 6,99 € (envío gratis en pedidos superiores a 45.00 €)
Croacia, Irlanda, Suiza
- Entrega en 5 - 15 días hábiles
- 8,99 € (envío gratis en pedidos superiores a 45.00 €)
Australia
- Entrega en 7 - 15 días hábiles
- 20 € (envío gratis en pedidos de más de 100 €)
Resto del mundo
- Entrega en 7 - 15 días hábiles
- 20 € (envío gratis en pedidos de más de 150 €)
Política de devoluciones
Todos los artículos comprados en Kalk a través de nuestro sitio web pueden devolverse dentro de un período máximo de 14 días calendario a partir de la fecha en que se entregó el pedido.
Las devoluciones se administrarán a través de nuestro Devuelve el portal. Kalk solo asumirá el costo de devolver productos defectuosos administrados y aceptados previamente por el departamento de calidad a través del siguiente enlace: Servicio al cliente.
Por razones de higiene, no aceptamos intercambios o devoluciones de fondos de bikini, disfraces de natación, piercings, puños de orejas, aretes y/o máscaras.
Los productos comprados a través de las promociones 2x1 no se pueden intercambiar ni devolver.
Tenga en cuenta que si su pedido incluyó un regalo y usted hace una devolución completa, también debe devolver el regalo. De lo contrario, el valor del regalo se deducirá del monto final de reembolso.
Es esencial que los productos que desea devolver estén en perfectas condiciones, sin signos de uso obvios y que se devuelvan en su empaque original, de lo contrario, la devolución será rechazada y el reembolso no se realizará.
En caso de rechazo, el cliente tendrá 3 meses para recolectar y/o recolectar su pedido de las instalaciones centrales, a su propio costo. Si el paquete no se ha recopilado dentro de los 3 meses, se entregará a la organización benéfica.
Devolución
Ofrecemos varios métodos de devolución, dependiendo del país donde haya realizado su pedido:
- Órdenes realizadas en España, Portugal, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Alemania, Países Bajos:
Ofrecemos un servicio de devoluciones a través de nuestro Devuelve el portal. Todos los rendimientos procesados a través del operador ofrecido por la compañía incurrirán en costos que se deducirán del monto final que se reembolsará. A continuación especificamos el costo de la devolución dependiendo del país en el que haya realizado su pedido:
Si elige el método de reembolso de la tarjeta de regalo, este costo será gratuito para usted.
Si no desea administrar su devolución a través de los métodos ofrecidos, puede devolvernos el producto a su propio costo seleccionando el operador deseado. Estos costos de devolución no serán soportados por Kalk. Tenga en cuenta que, al no ser un servicio ofrecido por nosotros, no podemos asumir el riesgo en el paquete devuelto cuando se refiere a causas no atribuibles a Kalk, por lo que le recomendamos que mantenga una prueba de envío.
- Órdenes realizadas en el resto del mundo:
Las devoluciones se realizan a su propio costo, seleccionando el portador deseado. Estos costos de devolución no serán soportados por Kalk. Tenga en cuenta que, al no ser un servicio ofrecido por nosotros, no podemos asumir el riesgo en el paquete devuelto cuando se refiere a causas no atribuibles a Kalk, por lo que le recomendamos que mantenga una prueba de envío.
Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén en España, cuya dirección encontrará en nuestro portal de devoluciones.
Todos los países que no forman parte de la Unión Europea pueden generar tarifas personalizadas. Para evitar este cargo, recomendamos indicar el valor de la parcela como 0.00 € (retorno). Sin embargo, cualquier gasto asociado con la devolución será responsabilidad del cliente (DDP Incoterms®).
Intercambios
El servicio de intercambio libre a través de nuestro Devuelve el portal Solo está disponible para pedidos realizados en España, Portugal, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Alemania, Países Bajos: nuestros clientes podrán elegir otro tamaño dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega del paquete.
Es importante tener en cuenta que solo se permite un intercambio de tamaño gratuito por pedido, por lo que si desea hacer otro intercambio, tendrá que hacer un retorno (en el que se deducirán € 19.99 del monto de su pedido si elige nuestro portador) y realizar un nuevo pedido con el artículo deseado. También tendrá la opción de devolver el producto por sus propios medios, en cuyo caso el costo de transporte será asumido por el cliente.
Para los pedidos realizados en el resto del mundo, debe procesar el intercambio como una declaración. Solicite la devolución a través de nuestro Devuelve el portal y hacer un nuevo pedido.
Estado del producto
En KalkNuestro objetivo es garantizar su satisfacción con cada compra. Para procesar una devolución, asegúrese de que el producto cumpla con las siguientes condiciones:
- Condición del producto: El producto debe devolverse en perfectas condiciones, conservando su caja original y todos los accesorios incluidos.
- Embalaje adecuado: Recomendamos usar el embalaje original para proteger tanto el producto como su caja. Si el embalaje original no está disponible, asegúrese de que el nuevo embalaje sea lo suficientemente seguro como para evitar daños.
- Productos dañados: No aceptaremos los retornos de los productos que están en mal estado debido al mal uso o un embalaje inadecuado.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier rendimiento que no cumpla con estas condiciones. Para obtener más información sobre nuestro proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente.
Utilice un sobre, una bolsa de plástico o una envoltura de papel para proteger los artículos que va a regresar y, en ningún caso, coloque directamente la etiqueta de retorno en las cajas o contenedores correspondientes a los artículos, ya que sería imposible para nosotros reutilizarlos y ella implicaría el posible rechazo de la devolución.
En caso de que el producto no se reciba en su embalaje original, como se indicó anteriormente, nos reservamos el derecho de deducir los artículos que faltan o que no están en condiciones originales del precio total:
- Box: 5 €
- Cualquier otro artículo adicional contenido en la caja (pegatinas, bolsa, tela de limpieza, etc.): 3 €
Las devoluciones para pedidos que incluyen promociones 2x1 o 3x2 o artículos gratuitos deben hacerse en su totalidad para obtener un reembolso. No se aceptarán devoluciones parciales.
Una vez que se rechace la devolución, el cliente tendrá 3 meses para recoger el paquete de nuestro almacén, suponiendo el costo de envío. Si el cliente no recoge el paquete dentro de los 3 meses, se enviará a la caridad.
Reembolsos
Para pedidos realizados en España, Portugal, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Alemania, Países Bajos:
- Tarjeta de regalo: Le enviaremos una tarjeta de regalo con crédito de la tienda por el monto de sus artículos devueltos sin fecha de vencimiento. Esta opción es gratuita.
- Reembolso: Procesaremos el reembolso de sus artículos devueltos al mismo método de pago utilizado para su compra original. Se cobrará una tarifa de devolución por esta opción:
España y Portugal: 9,99 €.
Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Alemania y los Países Bajos: 14,99 €.
Para pedidos realizados en el resto del mundo:
- Tarjeta de regalo: le enviaremos una tarjeta de regalo con crédito de la tienda por el monto de sus artículos devueltos sin fecha de vencimiento.
- Reembolso: procesaremos el reembolso de sus artículos devueltos al mismo método de pago utilizado para su compra original.
El reembolso o la tarjeta de regalo se le emitirá una vez que se haya recibido el artículo y la devolución haya sido aprobada y autorizada.
Una vez que haya elegido el método de reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación de devolución. Le enviaremos el código de la tarjeta de regalo si esta es la opción elegida o si prefiere el reembolso, recibirá una notificación del monto de los productos que se devolverán. Se le reembolsará mediante el mismo método de pago que solía pagar por el pedido.
El reembolso aparecerá en el saldo de su cuenta dentro de los 7 a 15 días hábiles posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de devolución, aunque esto puede variar según las condiciones de cada banco.
Tenga en cuenta que en el caso de los regalos, los reembolsos siempre se realizarán a través del método de pago utilizado al realizar el pedido.
Regalos
Tenga en cuenta que en caso de obsequios, los reembolsos siempre se realizarán a través del método de pago utilizado al realizar el pedido.
Derecho al desestimiento
El consumidor y el usuario tendrán derecho a cancelar el pedido realizado de forma remota sin dar ningún motivo, durante un período de catorce (14) días calendario desde la recepción correcta del producto.
Por razones de higiene, esto no se aplica a los siguientes productos: fondos de bikini, trajes de baño, piercings, puños en las orejas, aretes y/o mascarillas faciales.
Una vez que se haya recibido el artículo y la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirá un correo electrónico de confirmación que indica que el monto del producto o los productos a devolver se pagará por el mismo método de pago utilizado (a menos que el consumidor haya proporcionado expresamente de lo contrario y siempre que el consumidor no incurra en ningún costo como resultado del reembolso). El monto total de la compra se reflejará en su cuenta dentro de un período máximo de 14 días calendario desde el momento en que ha recibido el correo electrónico de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.
El producto debe devolverse en perfectas condiciones, y sin su uso que ha ido más allá de la mera verificación de su buena condición y funcionamiento.
Todos los costos de envío correspondientes al proceso de devolución serán asumidos por el cliente.
Para continuar con el retiro, le recomendamos que se registre a través de nuestro formulario de contacto y siga las instrucciones indicadas allí.
En cualquier caso, le recomendamos que mantenga la prueba de entrega.
Use una envoltura de sobre, bolsa o papel para proteger la caja que contiene los artículos que se devolverán y le recomendamos que no coloque la etiqueta de retorno directamente en las cajas, ya que sería imposible para nosotros reutilizarlos.
Cancelación
Cada pedido realizado en Kalk se puede cancelar dentro de las 24 horas a partir de la fecha de compra a través de nuestro Devuelve el portal. El reembolso se procesará al mismo método de pago utilizado para la compra y entrará en vigencia dentro de los 7 a 10 días hábiles según su banco.
Responsabilidad
Kalk se compromete a transferir su pedido lo más rápido posible a la agencia de transporte seleccionada. Sin embargo, Kalk no puede ser responsable de: los daños resultantes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por razones como acciones industriales, congestión del tráfico y, en general, cualquier otra razón típica del sector que se deriva en demoras, pérdidas o robo del producto elegido. Por falla técnica, causas accidentales o cualquier otro tipo que pueda evitar el funcionamiento normal del servicio a través de Internet. Por falta de disponibilidad del Sitio por razones de mantenimiento u otro que eviten que el usuario acceda al Servicio. Kalk utilizará todos los medios disponibles para proporcionar el proceso de selección, pago y envío del producto deseado. Sin embargo, Kalk rechaza cualquier responsabilidad por las causas de terceros, circunstancias fortuitas y situaciones de fuerza mayor.
Propiedad Intelectual
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