Rückgabe -Richtlinien
Alle von Kalk über unsere Website gekauften Artikel können innerhalb eines maximalen Zeitraums von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem die Bestellung geliefert wurde, zurückgegeben werden.
Renditen werden durch unsere verwaltet Gibt Portal zurück. Kalk übernimmt nur die Kosten für die Rückgabe defekter Produkte, die zuvor von der Qualitätsabteilung über den folgenden Link verwaltet und akzeptiert wurden: Kundendienst.
Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Börsen oder Renditen von Bikiniboden, Schwimmkostümen, Piercings, Ohrenmanschetten, Ohrringen und/oder Masken.
Produkte, die im Rahmen von 2x1 Aktionen gekauft wurden, können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass Sie das Geschenk auch zurückgeben müssen, wenn Ihre Bestellung ein Geschenk enthält und eine vollständige Rückgabe abgibt. Andernfalls wird der Wert des Geschenks vom endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Es ist wichtig, dass die Produkte, die Sie zurückkehren möchten, in einem perfekten Zustand sind, ohne offensichtliche Gebrauchszeichen und dass sie in ihrer ursprünglichen Verpackung zurückgegeben werden, sonst wird die Rendite abgelehnt und die Rückerstattung wird nicht durchgeführt.
Im Falle einer Ablehnung hat der Kunde 3 Monate Zeit, um seine Bestellung auf eigene Kosten aus den zentralen Einrichtungen zu sammeln und zu sammeln. Wenn das Paket nicht innerhalb von 3 Monaten gesammelt wurde, wird es der Wohltätigkeitsorganisation übergeben.
Zurück
Wir bieten mehrere Rückgabemethoden an, je nach Land, in dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben:
- Bestellungen in Spanien, Portugal, Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Deutschland, Niederlande:
Wir bieten einen Renditenservice über unsere an Gibt Portal zurück. Alle Renditen, die über den vom Unternehmen angebotenen Fluggesellschaften verarbeitet werden, werden Kosten entstehen, die vom endgültigen Betrag zurückgezahlt werden. Im Folgenden geben wir die Kosten für die Rücksendung an, je nachdem, in dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben:
Wenn Sie die Methode für die Rückerstattung der Geschenkkarten auswählen, sind diese Kosten für Sie kostenlos.
Wenn Sie Ihre Rücksendung nicht über die angebotenen Methoden verwalten möchten, können Sie das Produkt auf eigene Kosten auf Ihre Kosten zurücksenden, indem Sie den gewünschten Träger auswählen. Diese Rücksendungskosten werden nicht von Kalk getragen. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn wir kein von uns angebotener Dienst sind, das Risiko für das zurückgegebene Paket nicht übernehmen können, wenn es sich auf die nicht auf Kalk zuzurichtenden Ursachen bezieht. Daher empfehlen wir Ihnen, einen Versandnachweis beizubehalten.
- Bestellungen in der aufgegeben Rest der Welt:
Die Rückgaben werden auf eigene Kosten erzielt, indem der gewünschte Träger ausgewählt wird. Diese Rücksendungskosten werden nicht von Kalk getragen. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn wir kein von uns angebotener Dienst sind, das Risiko für das zurückgegebene Paket nicht übernehmen können, wenn es sich auf die nicht auf Kalk zuzurichtenden Ursachen bezieht. Daher empfehlen wir Ihnen, einen Versandnachweis beizubehalten.
Alle Renditen müssen in unser Lagerhaus in Spanien gesendet werden, dessen Adresse Sie auf unserem Rücksendungsportal finden.
Alle Länder, die nicht Teil der Europäischen Union sind, können Sondergebühren generieren. Um diese Gebühr zu vermeiden, empfehlen wir, den Wert des Pakets als 0,00 € (Return) anzuzeigen. Alle mit der Rückgabe verbundenen Kosten liegen jedoch in der Verantwortung des Kunden (DDP Incoterms®).
Austausch
Der kostenlose Austauschdienst über unseren Gibt Portal zurück ist nur für Bestellungen in Spanien, Portugal, Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Deutschland und Niederlanden erhältlich: Unsere Kunden können innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung des Pakets eine andere Größe auswählen.
Es ist wichtig zu beachten Träger) und eine neue Bestellung mit dem gewünschten Gegenstand aufgeben. Sie haben auch die Möglichkeit, das Produkt auf eigene Faust zurückzugeben. In diesem Fall werden die Transportkosten vom Kunden getragen.
Für Bestellungen, die im Rest der Welt aufgegeben werden, müssen Sie den Austausch als Rückgabe verarbeiten. Fordern Sie die Rückgabe durch unsere an Gibt Portal zurück und eine neue Bestellung aufgeben.
Produktstatus
Damit die Rücksendung von Kalk akzeptiert wird, müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:
- Zustand des Produkts: Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, einschließlich der Originalverpackung und sämtlichem Zubehör.
- Geeignete Verpackung: Wir empfehlen, die Originalverpackung zu verwenden, um sowohl das Produkt als auch die Verpackung zu schützen. Sollte die Originalverpackung nicht verfügbar sein, stellen Sie bitte sicher, dass die neue Verpackung ausreichend Schutz bietet.
- Beschädigte Produkte: Rückgaben von Produkten, die durch unsachgemäße Handhabung oder unzureichende Verpackung beschädigt wurden, werden nicht akzeptiert.
Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen. Für weitere Informationen über unseren Rückgabeprozess wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Verwenden Sie einen Umschlag, eine Tüte oder eine Papierhülle, um den Karton mit den zurückzusendenden Artikeln zu schützen, und kleben Sie das Rücksendeetikett auf keinen Fall direkt auf die Kartons, da wir sie nicht wiederverwenden können. Dies würde auch die mögliche Ablehnung der Rücksendung zur Folge haben.
Sollte eine der oben genannten Anforderungen nicht erfüllt werden, gehen wir davon aus, dass das Produkt eine Wertminderung im Sinne der folgenden Begriffe erlitten hat:
- Der Versandkarton: 5€.
- Jedes andere in der Schachtel enthaltene Element (Aufkleber, Schutzhülle, Reinigungstuch, etc.): 3€.
Bestellungen, die von einer 2-für-1-, 3-für-2- oder Geschenkartikel-Aktion profitiert haben, müssen vollständig zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Nach Ablehnung der Rücksendung hat der Kunde 3 Monate Zeit, um seine Bestellung auf eigene Kosten in der Zentrale abzuholen und/oder abzugeben.
Rückerstattungen
Für Bestellungen in Spanien, Portugal, Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Deutschland, Niederlande:
- Geschenkkarte: Wir senden Ihnen eine Geschenkkarte mit Shop -Gutschrift für den Betrag Ihrer zurückgegebenen Artikel ohne Ablaufdatum. Diese Option ist kostenlos.
- Erstattung: Wir werden die Rückerstattung Ihrer zurückgegebenen Artikel auf dieselbe Zahlungsmethode verarbeiten, die für Ihren ursprünglichen Kauf verwendet wird. Für diese Option wird eine Rückgabegebühr erhoben:
Spanien und Portugal: 9.99 €.
Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Deutschland und die Niederlande: 14,99 €.
Für Bestellungen in der Rest der Welt:
- Geschenkkarte: Wir senden Ihnen eine Geschenkkarte mit Shop -Gutschrift für die Betrag Ihrer zurückgegebenen Artikel ohne Ablaufdatum.
- Rückerstattung: Wir verarbeiten die Rückerstattung für Ihre zurückgegebenen Artikel auf dieselbe Zahlungsmethode, die für Ihren ursprünglichen Kauf verwendet wird.
Die Rückerstattung oder Geschenkkarte wird Ihnen nach Eingang des Artikels ausgestellt und die Rückgabe genehmigt und genehmigt.
Sobald Sie die Rückerstattungsmethode ausgewählt haben, erhalten Sie eine E -Mail zur Rücksendungsbestätigung. Wir senden Ihnen den Geschenkkartencode, wenn dies die ausgewählte Option ist oder wenn Sie die Rückerstattung bevorzugen, erhalten Sie eine Benachrichtigung über die Höhe der zu zurückgegebenen Produkte. Sie werden über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie für die Bestellung gezahlt wurden.
Die Rückerstattung wird in Ihrem Kontostand innerhalb von 7 bis 15 Arbeitstagen nach Erhalt der E -Mail zur Rücksendung angezeigt. Dies kann jedoch je nach den Bedingungen jeder Bank variieren.
Bitte beachten Sie, dass bei Geschenken Rückerstattungen immer über die Zahlungsmethode vorgenommen werden, die bei der Bestellung verwendet wird.
